TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA Big Promo Sbarro

Versión No. 1

1. ASPECTOS GENERALES:
1.1. INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador). Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “Big Promo Sbarro”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.


1.2 OBJETIVO:

Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad.

La actividad Big Promo Sbarro tiene como objetivo premiar a 1 participante y 1 acompañante con un viaje a Nueva York por realizar el mayor monto en compras fidelizadas en las tiendas Sbarro a nivel nacional. 

La Actividad tiene como objetivo premiar al participante que logre acumular el mayor monto total en compras fidelizadas y realizadas en las tiendas Sbarro participantes. Para elegir al ganador, se tendrá en cuenta el monto total de las transacciones de cada participante.

2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:

Para efectos de la relación que surja entre los clientes/participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:

• Cliente Directo: Aquel que es atendido directamente por las tiendas Sbarro participantes en la promoción.
• ViveTerpel: Programa de fidelización para los consumidores finales de propiedad de TERPEL denominado “Vive Terpel” que entrega puntos por los tanqueos en las Estaciones de servicio y/o compras en las tiendas Altoque pertenecientes al programa.
• Compras fidelizadas: Aquellas compras realizadas por los clientes de mínimo $50.000 pesos en las tiendas Sbarro que acumulan puntos en el programa ViveTerpel. 
• Ranking: Lista de participantes ordenados de acuerdo con el monto de compras fidelizadas realizadas. 

3. ACTIVIDAD

Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&Cs, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma. Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página:  [https://www.viveterpel.com/tyc/terminospromocionales] y en la página web https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones
 

4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

LA ACTIVIDAD premia las compras fidelizadas que sean realizadas en todas las tiendas Sbarro participantes que podrán consultar en https://www.sbarro.com.co/donde-encontrarnos  durante la vigencia de la actividad. Para participar, los participantes deben estar inscritos en ViveTerpel  y seguir la cuenta oficial de  Sbarro: Instagram: @sbarrocolombia . Durante la vigencia de la actividad el participante debe realizar compras fidelizadas por un mínimo de $50.000 en productos participantes y tiendas Sbarro participantes que podrán consultar en https://www.sbarro.com.co/donde-encontrarnos.  El premio consiste en un viaje a Nueva York para dos personas (ganador registrado y 1 acompañante) 3 días 2 noches el 3 de agosto de 2025. Para elegir al participante ganador, lo más importante será el monto total de las transacciones que realice cada participante durante la vigencia de la actividad. El participante ganador será anunciado el 22 de Julio de 2025 por medio de canal WhatsApp y correo electrónico registrado por el participante en la app Terpel, se realizará llamada telefónica al participante y se hará comunicación masiva a través de publicaciones en las redes sociales oficiales de  Sbarro (Instagram @sbarrocolombia  participante ganador recibirá un el itinerario de viaje de manera digital a través de correo electrónico que incluye boletos aéreos (Bogotá – New York – Bogotá), alojamiento, alimentación y transporte interno en Nueva York  de acuerdo con lo contemplado en el numeral 10 de los presentes T&Cs


5. MEDIOS DE DIFUSIÓN:

La difusión de LA ACTIVIDAD se realizará a través de los siguientes canales:
 

• Tiendas Sbarro participantes: Se utilizarán los espacios de comunicación disponibles en tiendas para promocionar LA ACTIVIDAD.
   
• Redes Sociales: LA ACTIVIDAD se promocionará a través de las cuentas oficiales de Sbarro: Instagram: @sbarrocolombia 
   
• Radio nacional: Se tendrá pauta paga durante la vigencia de LA ACTIVIDAD, en emisoras de radio nacional en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga.
   
• Página web de Sbarro: Información detallada sobre LA ACTIVIDAD, incluyendo los T&Cs, estará disponible en la página web https://www.sbarro.com.co/. 
   

6. TERRITORIO:
 

La actividad se desarrollará en Colombia, en las tiendas Sbarro participantes. Las tiendas participantes podrán ser consultadas en: https://www.sbarro.com.co/donde-encontrarnos. 

7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:

La actividad estará vigente desde el 16 de junio de 2025 a las 00:00 horas hasta el 16 de julio de 2025 a las 23:59 horas. 

8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:

Para participar en LA ACTIVIDAD, los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:
 

• Residencia: Para participar, se requiere ser residente en Colombia.
• Edad: Se debe ser mayor de edad para participar en LA ACTIVIDAD.
• Nacionalidad: No se requiere ser colombiano para participar.
• Excluidos: Quedan excluidos de LA ACTIVIDAD los menores de edad, los empleados de Terpel y sus familiares directos, y aquellos participantes que presenten información fraudulenta o intenten manipular el proceso de LA ACTIVIDAD.
• Redes Sociales:  Se requiere seguir las cuentas oficiales  Sbarro: 
• Instagram: @sbarrocolombia para participar en LA ACTIVIDAD.
  Registro en ViveTerpel: Es necesario estar registrado en ViveTerpel para participar o registrarse durante la vigencia de la actividad.
• Visa Americana: El participante debe tener Visa Americana en el momento de aceptar la participación en la actividad. La visa deberá tener fecha de vencimiento mayor a Enero 2026.
   

9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

LA ACTIVIDAD ofrece la posibilidad a los participantes de ganar 1 viaje a nueva York por sus compras realizadas y fidelizadas en Sbarro durante la vigencia de la actividad. El participante deberá realizar compras fidelizadas en las tiendas Sbarro participante por monto mínimo de $50.000 en los productos participantes que encontrará en los presentes T&Cs.  El participante ganador será el participante mayor monto de compra en pesos colombianos haya acumulado en compras fidelizadas en tiendas Sbarro durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.

Para participar en LA ACTIVIDAD, los clientes deben seguir estos pasos:

1. Registrarse o iniciar sesión en ViveTerpel: Registrarse como cliente o iniciar sesión en la plataforma ViveTerpel.
2. Realizar compras y fidelizarlas: Realizar compras fidelizadas en  productos participantes en las tiendas Sbarro por un monto mínimo de $50.000 durante la vigencia de LA ACTIVIDAD. 
    

Selección de ganador: 

El participante ganador será el participante con mayor monto de compra en pesos colombianos que haya acumulado en compras fidelizadas en tiendas Sbarro participantes durante la vigencia de LA ACTIVIDAD

El participante podrá consultar en la app Terpel el ranking de LA ACTIVIDAD en donde podrá ver en orden descendente el nombre y los 3 últimos datos de la cédula de ciudadanía de los participantes en que tienen mayor monto de compra fidelizada y que aceptaron participar en LA ACTIVIDAD según los presentes T&Cs.

El participante ganador será anunciado el 22 de Julio de 2025 a las 11:00am por medio de canal WhatsApp y correo electrónico registrado en la app Terpel, se realizará llamada telefónica al participante y se hará comunicación masiva a través de publicaciones en las redes sociales oficiales de Sbarrol (Instagram @sbarrocolombia)

Se realizarán hasta tres intentos de contacto telefónico el 22 de Julio de 2025 entre 11:00am y 2:00pm. Si no se logra contacto, se seleccionará al siguiente participante en el ranking.

En caso de empate en el monto de compras fidelizadas, gana el participante que primero aceptó participar en la landing de LA ACTIVIDAD.  

Productos participantes en LA ACTIVIDAD: 

Los siguientes productos son los que el participante puede incluir en sus compras fidelizadas y serán válidos dentro de LA ACTIVIDAD; estos productos están sujetos a inventario por tienda. Para el caso de los combos (Items compuestos por 1 o más productos de la siguiente tabla) deberán ser registrados en la compra según el SKU registrado en este listado:
 

10. PREMIOS:

El premio para LA ACTIVIDAD consiste en un viaje a Nueva York para una persona. Este viaje será otorgado al participante ganador que cumpla con todos los requisitos de participación expresados en el numeral 8 de los presentes T&Cs y haya cumplido con ser el participante con mayor monto de compras fidelizadas en productos Sbarro participantes haya realizado durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.

El premio es únicamente para el participante ganador, los siguientes componentes del premio son para 1 persona: boletos aéreos de ida y vuelta en clase económica desde Bogotá (BOG) a Nueva York (JFK). El único punto de salida será desde el aeropuerto internacional El Dorado en la ciudad de Bogotá por lo que el participante ganador deberá asumir por su cuenta desplazamientos adicionales como taxis, vuelos nacionales o terrestres si fuera el caso de no residir en Bogotá. El premio incluye alojamiento en una habitación acomodación doble  en el Hotel Intercontinental Time Square,  desayunos y almuerzos, y traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. La duración del viaje es de cuatro días y tres noches. No incluye gastos adicionales como atracciones turísticas o gastos personales. El vuelo de ida se realizará el 3 de agosto de 2025 en horario nocturno y el vuelo de regreso se realizará el 6 de agosto de 2025 en horario nocturno. Se otorgará un solo premio: un viaje a Nueva York. El premio no es transferible ni se ofrecen premios sustitutos. El participante ganador recibirá un el itinerario de viaje de manera digital en el momento de ser anunciado como ganador. Esta comunicación tendrá el itinerario de viaje. El día 1  de Agosto de 2025 a las 11:00am recibirá a través de correo electrónico una confirmación adicional de itinerario y tiquetes aéreos adjuntos.

11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS:

En LA ACTIVIDAD se ofrece un (1) viaje a Nueva York para una persona. Este viaje incluye tiquetes aéreos de ida y vuelta en clase económica desde Bogotá (BOG) a Nueva York (JFK), alojamiento en acomodación doble en habitación de hotel Intercontinental Time Square desayunos y almuerzos, y traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. No incluye gastos adicionales como atracciones turísticas o gastos personales. El viaje tendrá una duración de tres  días y dos  noches, El ganador no podrá elegir las fechas del viaje. Si el participante no puede viajar en la fecha, deberá notificar al organizador en respuesta al correo electrónico enviado de confirmación de ganador máximo el 25 de Julio a las 12:00 hrs y será asignado como ganador al participante que siga de forma descendente en el ranking de la actividad.  Si el correo electrónico con el itinerario del premio presenta defectos (fecha incorrecta, datos erróneos), el ganador deberá contactar a El organizador al [#462] dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción. El organizador. corregirá la información en un plazo máximo de 30 días hábiles. El premio no es acumulable con otros ni con otras promociones. En caso de empate, se hará revisión de la aceptación de participación en LA ACTIVIDAD para determinar al ganador quien será el que haya aceptado primero su participación en la landing. La garantía del producto se limita a la corrección de la información. La entrega del premio será exclusivamente a través de correo electrónico registrado por el participante en ViveTerpel. El premio no es transferible.

12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.

Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre el clientes/participantes y TERPEL, Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en [https://www.viveterpel.com/tyc/terminospromocionales] y https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones Estos podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.

Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los clientes/participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado. Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y clientes/participantes aquella publicada en [https://www.viveterpel.com/tyc/terminospromocionales] y https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones].

También puede consultar los términos y condiciones completos en [https://www.viveterpel.com/tyc/terminospromocionales] y https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los clientes/participantes notificando a los clientes/participantes de su suspensión.

VARIOS

El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.  El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador. Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, el Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de Terpel y Sbarro: Instagram: @sbarrocolombia y @terpelcol y tiktok @terpelcol

A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley. EL ORGANIZADOR. se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión EL ORGANIZADOR. podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.

EL ORGANIZADOR. no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones. EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, el Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión. Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en ViveTerpel y/ o descargados desde [https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones También puede consultar los términos y condiciones completos en [https://www.sbarro.com.co/terminos-y-condiciones]. El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.

Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación. El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C. Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Big Promo Sbarro, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra. Los Participantes Ganadores autorizan al Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.

13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.

14. RESPONSABILIDAD

El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios. Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.

Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL.

[ViveTerpel] y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.

16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS.

Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre el Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas [@terpelcol y [ces@terpel.com]. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.