TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA Triki Triki de Energía

Versión No. 1

1. ASPECTOS GENERALES:

1.1. INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).

Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “Triki Triki de Energía”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.

1.2. OBJETIVO:

Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de la “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad

La Actividad tiene como objetivo premiar a aquellos participantes que canten un jingle específico y cumplan con la dinámica de La Acividad con un bono de energía Terpel de $30.000.

2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:

Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:

·      Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL.

·      Estación de Servicio Terpel Compostela  AV BOYACA-12A 80, Bogotá,

·      Jingle Oficial: La canción "Triqui triqui Halloween, yo no quiero dulce aquí. Dame un bono de Terpel… ¡y recárgame a mí!", que los participantes deben cantar para optar por un premio.

3. LA ACTIVIDAD

Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&Cs, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.

Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: https://www.terpel.com/terminos-legales

4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

LA ACTIVIDAD consiste en una activación presencial que se llevará a cabo en la Estación de Servicio Terpel Compostela AV BOYACA-12A 80, Bogotá,  el 28 de octubre de 2025, entre las 12:00 a.m. y las 4:00 p.m. Los participantes deberán acercarse a la estación de servicio participante, solicitar participar en la dinámica y cantar el jingle oficial: "Triqui triqui Halloween, yo no quiero dulce aquí. Dame un bono de Terpel… ¡y recárgame a mí!" con energía y creatividad frente al equipo promotor y seguir en Instagram a @terpelcol y estar registrados en ViveTerpel.

Los primeros diez participantes que canten correctamente el jingle completo serán seleccionados como ganadores. Cada ganador recibirá un bono de combustible por un valor de $30.000, el cual deberá activarse en la app Terpel.

 El bono será entregado de forma inmediata en el lugar de la activación, podrá canjearse a través de la app Terpel. Para redimirlo, el participante deberá registrarse en la aplicación móvil o en la página web de Terpel. Una vez haya ingresado, deberá acceder a la sección “Mis bonos”, donde podrá visualizar sus beneficios disponibles. Posteriormente, deberá seleccionar el bono que desea redimir, hacer clic en “Activar un bono” e ingresar el código correspondiente. Finalmente, podrá disfrutar de su beneficio en una estación de servicio Terpel participante (en caso de requerir ubicar la estación más cercana, podrá consultarla en el siguiente enlace: https://www.viveterpel.com/mapas.), escaneando el código de barras del bono al momento de redimirlo. Será válido hasta el 31 de diciembre de 2025.

 5. MEDIOS DE DIFUSIÓN:

LA ACTIVIDAD será publicada y difundida principalmente a través de la Estación de Servicio Terpel Compostela AV BOYACA-12A 80, Bogotá,  . En este punto de venta, los bonos estarán de manera física los cuales serán entregados por Valentina Ortega. Los términos y condiciones completos estarán disponibles para consulta de los participantes en https://www.terpel.com/terminos-legales.

6. TERRITORIO:

LA ACTIVIDAD se desarrollará únicamente en la Estación de Servicio Terpel Compostela, ubicada en la Av. Boyacá # 152-50, en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:

LA ACTIVIDAD estará vigente del 28 de octubre de 2025 a las 12:00 a.m. y finalizando el mismo día, 28 de octubre de 2025, a las 4:00pm, se cuentan con 10 bonos en total para entregar durante la vigencia de la actividad. 

8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:

Pueden participar en LA ACTIVIDAD las personas que visiten la Estación de Servicio Terpel Compostela, ubicada en Av. Boyacá # 152-50, el día 28 de octubre de 2025, se acerquen al punto de activación, soliciten participar y canten el jingle oficial: "Triqui triqui Halloween, yo no quiero dulce aquí. Dame un bono de Terpel… ¡y recárgame a mí!".

Los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:

·      Ser mayores de edad.

·      Cantar el jingle oficial con energía y creatividad frente al equipo promotor.

·      Que nos siga en Instagram en @Terpelcol y que este registrado en ViveTerpel

No podrán participar en LA ACTIVIDAD:

·      Menores de edad.

·      Empleados de Terpel. o sus familiares directos.

·      Personas que hayan ganado en actividades promocionales de Terpel en los últimos 3 meses.

9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

LA ACTIVIDAD consiste en una activación presencial en la Estación de Servicio Terpel Compostela. Los participantes deberán cantar un jingle específico para tener la posibilidad de ganar un bono de energía Terpel de $30.000.

El paso a paso detallado para participar en LA ACTIVIDAD es el siguiente:

1.    Visitar la Estación de Servicio Terpel Compostela el día 28 de octubre de 2025, entre las 12:00 am y 4:00pm. Acercarse al punto de activación, estar registrados en ViveTerpel y solicitar participar en la dinámica.

2.      Cantar el jingle oficial: "Triqui triqui Halloween, yo no quiero dulce aquí. Dame un bono de Terpel… ¡y recárgame a mí!".

3.      Interpretar el jingle con energía y creatividad frente al equipo promotor.

Los ganadores serán las primeras diez personas que se acerquen a la Estación de Servicio Terpel Compostela, canten correctamente el jingle completo y cumplan con la mecánica de La Actividad. La asignación de premios se realizará de manera inmediata hasta agotar los diez bonos disponibles.

En caso de empate, los ganadores se determinarán por estricto orden de llegada, las primeras diez personas que cumplan con la dinámica serán las seleccionadas.

Si un ganador no cumple con los requisitos al momento de recibir el premio (por ejemplo, no canta correctamente el jingle), no se le entregará el premio y se pasará al siguiente participante elegible según el orden de llegada y el correcto canto del jingle. Si un participante se retira o renuncia al premio, se procederá a contactar al siguiente participante elegible bajo los mismos criterios.

Los ganadores serán anunciados y recibirán su premio de forma inmediata en el mismo lugar de la activación, la Estación de Servicio Terpel Compostela, el 28 de octubre de 2025, entre las 12:00 am y las 4:00 pm.

10. PREMIOS:

Los participantes de LA ACTIVIDAD podrán ganar bonos de energía Terpel, cada uno con un valor de $30.000 (treinta mil pesos colombianos). Los bonos de combustible tienen una vigencia hasta el 31 de diciembre de 2025 y podrán ser canjeados en la app Terpel.

Se entregarán un total de diez (10) bonos de energía Terpel. Cada ganador recibirá un (1) bono.

Los premios no son transferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, ni por otros bienes o servicios. En caso de que el ganador no pueda recibir el premio, no se contempla la sustitución por otro de igual o mayor valor.

Los bonos de energía Terpel se entregarán de forma inmediata a los ganadores en la Estación de Servicio Terpel Compostela. La entrega se realizará el 28 de octubre de 2025, entre las 12:00 a.m. y las 4:00 p.m. El ganador del premio no incurrirá en ningún costo adicional para recibirlo. No se especifica el soporte en caso de problemas con los bonos ni su vigencia.

11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS:

Para LA ACTIVIDAD, se tienen disponibles 10 bonos de energía Terpel, cada uno con un valor de $30.000.

En caso de que un bono de energía Terpel presente problemas técnicos o de redención, el participante deberá comunicarse con la línea de atención al cliente de Terpel al #462 (celular) o al 01 8000 518 555 (teléfono fijo) para su revisión y posible reemplazo por un bono de igual valor, siempre y cuando se demuestre que el problema no fue causado por el participante.

Los premios no son acumulables ni transferibles. En caso de empate, los ganadores se determinarán por orden de participación, siendo las primeras diez personas que se acerquen a la Estación de Servicio Terpel Compostela y canten correctamente el jingle completo.

Los premios no cuentan con una garantía específica más allá de la posibilidad de reemplazo en caso de problemas técnicos o de redención, siempre que el inconveniente no sea atribuible al participante.

Los premios se entregarán de forma inmediata a los ganadores en la Estación de Servicio Terpel Compostela el 28 de octubre de 2025, entre las 12:00 am y las 4:00 pm. El ganador del premio no debe incurrir en ningún costo adicional para recibirlo.

12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.

Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en la Estación de Servicio Terpel Compostela y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.

Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.

Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en la Estación de Servicio Terpel Compostela. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los participantes notificando a los participantes de la su suspensión.

VARIOS

·      El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.

·      El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.

·      Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

·      Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, El Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.

·      A juicio de El Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

·      EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

·      EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.

·      EL ORGANIZADOR podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.

·      EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.

·      EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, El Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.

·      Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en la Estación de Servicio Terpel Compostela.

·      El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.

·      Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte El Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, El Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.

El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.

Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

De igual manera, si El Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Organización Terpel S.A., Organización Terpel en Colombia, o de El Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.

Los Participantes Ganadores autorizan a El Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por Los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.

13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.

14. RESPONSABILIDAD

El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad de El Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.

Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir a El Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.

Así mismo, El Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Terpel y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.

16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS.

Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre El Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas #462 y 01 8000 518 555. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.