Vive la Feria de Cali con Terpel
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA Altoque Celebra el Día del Perro
Versión No. 1
1. ASPECTOS GENERALES:
1.1. INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).
Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “Altoque Celebra el Día del Perro”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.
1.2. OBJETIVO:
Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de la “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de La Actividad, el acceso a sus contenidos y servicios que se ponen a su disposición.
La Actividad tiene como objetivo que los participantes que sigan en Instagram la cuenta oficial de Altoque (@Altoque_Terpel) y compren el combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque) a través de la aplicación de Rappi durante la vigencia de La Actividad, puedan participar por merchandising oficial de la marca Altoque. Las primeras quince (15) personas que realicen la compra del combo participante durante la vigencia de La Actividad y envíen a la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@Altoque_terpel) la evidencia solicitada (pantallazo de la compra por Rappi y/o foto de la factura física del pedido), cumpliendo con los requisitos establecidos, serán nombrados como participantes ganadores.
2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:
Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:
· Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL.
· Combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque): Producto participante en la actividad promocional, consiste en la compra de un perro caliente Altoque y una bebida Pepsi 400ml, mediante la cual el participante recibe sin costo adicional un (1) perro Altoque Está promoción aplica únicamente para la compra del combo como tal y no será válida si los productos se adquieren por separado
· Merchandising oficial de la marca Altoque: Conjunto de productos promocionales de la marca Altoque, que incluyen una tula con estampado y un llavero de Altoque.
· ViveTerpel: Programa de fidelización para los consumidores finales de propiedad de TERPEL denominado “Vive Terpel” que entrega puntos por los tanqueos en las Estaciones de servicio y/o compras en las tiendas Altoque pertenecientes al programa.
3. ACTIVIDAD
Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&C, previamente a participar en La Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará La Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.
Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de La Actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de La Actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: [https://www.terpel.com/terminos-legales]
4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
LA ACTIVIDAD consiste en que los participantes tendrán la oportunidad de ganar kits de merchandising oficial de la marca Altoque.
Para participar, los participantes deberán seguir en Instagram la cuenta @Altoque_Terpel, realizar la compra del combo "Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque)" a través de la aplicación de Rappi (válido únicamente en Bogotá) durante la vigencia de LA ACTIVIDAD. Posteriormente, deberán tomar una fotografía de la factura y/o una captura de pantalla del pedido realizado en la aplicación como prueba de compra, y enviarlas a la cuenta oficial en Instagram de Altoque (@Altoque_Terpel) para su validación. Adicionalmente, es requisito estar registrado en Viveterpel.
Los ganadores serán las primeras quince (15) personas que cumplan con todos los requisitos mencionados y envíen correctamente la evidencia de compra a la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@Altoque_Terpel), durante la vigencia de La Actividad. Se iniciará el contacto con los posibles ganadores el 27 de abril de 2026 a las 5:00pm y tendrán como plazo máximo para poder responder hasta el 28 de abril de 2026 10:00am. Posteriormente Serán anunciado los ganadores a través de Instagram @Altoque_terpel el día 30 de abril de 2026. En caso de empate por el envío simultáneo de la evidencia, el desempate será definido por un jurado interno designado por el organizador, el cual seleccionará al ganador con base en la validación integral del cumplimiento de los requisitos de la actividad y la calidad de la evidencia presentada. Cada ganador recibirá un kit de merchandising oficial de la marca Altoque, el cual incluye una tula con estampado de la marca y un llavero de Altoque. Los premios serán enviados por correo certificado a la dirección de domicilio de cada ganador en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la verificación de los mismos (30 de abril del 2026).
5. MEDIOS DE DIFUSIÓN:
LA ACTIVIDAD será difundida a través de las redes sociales de Altoque, específicamente en su cuenta de Instagram (@altoque_terpel). Los T&C completos de LA ACTIVIDAD estarán disponibles para consulta en el sitio web [https://www.terpel.com/terminos-legales].
6. TERRITORIO:
LA ACTIVIDAD se desarrollará en la ciudad de Bogotá, Colombia, donde la aplicación Rappi tenga cobertura para la compra del combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque).
7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:
LA ACTIVIDAD estará vigente desde el 24 de abril de 2026 a las 3:00 p.m. hasta el 26 de abril de 2026 a las 6:00 p.m. Los kits de merchandising oficial de la marca Altoque son limitados a quince (15) unidades y se entregarán hasta agotar existencias a las primeras quince (15) personas que cumplan con los requisitos establecidos.
8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:
Pueden participar en LA ACTIVIDAD todas las personas naturales, mayores de 18 años, que residan en Colombiay que cumplan con los siguientes criterios:
· La participación está limitada a una única vez por persona.
· Es indispensable seguir la cuenta @Altoque_Terpel en redes sociales.
· La compra del combo debe realizarse dentro de la cobertura de Rappi en Bogotá.
· Es obligatorio estar registrado en Viveterpel.
· Para validar la participación, se deberá enviar una foto de la factura del pedido y/o una captura de pantalla del mismo en la aplicación Rappi, a la cuenta oficial en Instagram de Altoque (@Altoque_Terpel).
· No podrán participar en LA ACTIVIDAD:
· Personas que no cumplan con alguno de los requisitos mencionados anteriormente.
· Aquellos que no envíen la evidencia solicitada o cuya información no corresponda a un pedido válido.
· Empleados de Terpel S.A. o sus familiares.
· En general, cualquier persona que no cumpla con los presentes términos y condiciones.
9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:
LA ACTIVIDAD consiste en que los participantes que compren el combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque) a través de la aplicación de Rappi, durante la vigencia de La Actividad, podrán participar por kits de merchandising oficial de la marca Altoque. Las primeras quince (15) personas que cumplan con la dinámica de La Actividad podrán ser nombrados como participantes ganadores.
Para participar, los participantes deberán seguir el siguiente paso a paso:
· Seguir a @Altoque_Terpel en Instagram.
· Estar registrado en Viveterpel.
· Realizar la compra del combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque) a través de la aplicación de Rappi durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.
· Enviar la foto de la factura y/o la captura de pantalla del pedido con el respectivo combo de Rappi a la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@Altoque_Terpel) Los ganadores serán seleccionados bajo la modalidad de orden de participación.
· Los primeros quince (15) participantes que realicen la compra del combo Perro Altoque + Pepsi 400ml (Y recibe gratis un perro Altoque) a través de la aplicación de Rappi y envíen correctamente la foto de la factura y/o la captura de pantalla del pedido como evidencia válida de compra a la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@Altoque_Terpel), durante la vigencia de La Actividad, cumpliendo con todos los requisitos establecidos, serán los ganadores. El organizador verificará que la información enviada corresponda a un pedido válido dentro de la vigencia de LA ACTIVIDAD y que cumpla con las condiciones establecidas.
En caso de empate, es decir, que dos o más participantes envíen su evidencia de compra al mismo tiempo, el criterio de desempate será la hora exacta de recepción del mensaje o registro del envío en el canal oficial definido para la dinámica. el desempate será definido por un jurado interno designado por el organizador, el cual seleccionará al ganador con base en la validación integral del cumplimiento de los requisitos de la actividad y la calidad de la evidencia presentada.Los ganadores serán contactados vía mensaje directo de Instagram para validar el cumplimiento de los requisitos de la actividad los cuales son el seguimiento de la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel, realizar la compra del combo a través de Rappi, enviar la evidencia de la compra a la cuenta oficial de Altoque en instragam (@Altoque_Terpel) y estar inscrito en ViveTerpel. Una vez verificada la información, los ganadores recibirán las instrucciones para reclamar su premio (incluyendo el envío de sus datos personales y dirección de residencia para la entrega del mismo). Los premios se enviarán por mensajería a la dirección proporcionada por el ganador, previa autorización expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales. Los ganadores serán contactados a través de su cuenta de Instagram el día 1 de mayo de 2026 a las 10:00 a. m., con el fin de validar sus datos y coordinar el envío del premio. El ganador deberá responder y enviar la información solicitada hasta las 5:00 p. m. del mismo día. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido, se entenderá que renuncia a él. En este caso, el organizador asignará el premio al siguiente participante que cumpla con los requisitos establecidos.
Los ganadores serán anunciados el 30 de abril del 2026 a través de Instagram @Altoque_Terpel y se haya realizado la verificación de todas las participaciones y el cumplimiento de los requisitos. Los premios serán enviados por correo certificado a la dirección de domicilio de cada ganador en un plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de selección y verificación.
10. PREMIOS:
Los participantes de LA ACTIVIDAD podrán ganar uno (1) de quince (15) kits de merchandising oficial de la marca Altoque. Cada kit incluye una (1) tula con estampado de la marca y un (1) llavero de Altoque.
Los premios no son transferibles. El ganador del premio no incurrirá en ningún costo adicional para recibirlo.
La entrega de los premios se realizará mediante envío por correo certificado a la dirección de domicilio proporcionada por cada ganador. Los premios serán entregados en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha de selección y verificación de los ganadores (30 de abril de 2026).
11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS:
Se dispondrá de un total de 15 kits de merchandising oficial de la marca Altoque. Cada kit incluye 1 tula con estampado de la marca y 1 llavero de Altoque, sumando así 15 unidades de cada artículo.
Los premios no son acumulables ni transferibles. Ni canjeables por otros bienes o por dinero en efectivo. En caso de que un premio presente defectos, Terpel investigará el incidente. Si el error es atribuible a la empresa o al servicio de mensajería, se coordinará un nuevo envío sin costo adicional. Si el error es atribuible al ganador, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta. La garantía de los productos se rige por las políticas del fabricante y será gestionada por Terpel. en caso de ser necesario.
En caso de empate en LA ACTIVIDAD, por el envío simultáneo de la evidencia, el desempate será definido por un jurado interno designado por el organizador, el cual seleccionará al ganador con base en la validación integral del cumplimiento de los requisitos de la actividad y la calidad de la evidencia presentada en la cuenta oficial de Instagram de Altoque @Altoque_Terpel.
Los premios serán entregados en la dirección de domicilio proporcionada por cada ganador. La entrega se realizará por correo certificado en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de selección y verificación de los ganadores. El ganador no incurrirá en ningún costo adicional para recibir el premio.
12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en [https://www.terpel.com/terminos-legales] y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.
Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en [https://www.terpel.com/terminos-legales]. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los participantes notificando a los participantes de la su suspensión.
VARIOS
· El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.
· El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.
· Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, el Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.
· A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
· EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
· EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.
· EL ORGANIZADOR podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
· EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
· EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, el Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.
· Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en la comunicación oficial de la actividad y en el sitio web oficial de Terpel: [https://www.terpel.com/terminos-legales].
· El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.
· Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Altoque, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
Los Participantes Ganadores autorizan al Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.
13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.
14. RESPONSABILIDAD
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Viveterpel y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.
16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS.
Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre el Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas @TerpelOficial y @Altoque_Terpel. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.