Términos y Condiciones Actividad promocional cashback adicional en mi bolsillo Terpel
TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVIDAD PROMOCIONAL
CASHBACK ADICIONAL EN MI BOLSILLO TERPEL
1. INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213 - 0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante, TERPEL y/o el Organizador). TERPEL es el titular de la actividad promocional denominada “CASHBACK ADICIONAL EN MI BOLSILLO TERPEL”, la cual, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se denominará “La Actividad”. Los presentes términos y condiciones se denominarán como “T Y C”. Los presentes T Y C regulan la relación entre TERPEL y los participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la Actividad.
1.2 TERRITORIO Y VIGENCIA
La actividad “CASHBACK ADICIONAL EN MI BOLSILLO TERPEL” se desarrollará a nivel nacional en todo el territorio colombiano. La Actividad estará vigente desde el cuatro (4) de agosto de 2026 a las 00:00:00 horas (hora de Colombia) hasta el diez (10) de agosto de 2026 a las 23:59:00 horas (hora de Colombia). Las transacciones realizadas por fuera de este periodo no serán elegibles para los beneficios promocionales establecidos en los presentes TyC.
2. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD:
La actividad está dirigida a los participantes con usuario activo en la APP móvil TERPEL, que tengan habilitada la funcionalidad Mi Bolsillo Terpel. Durante la vigencia de la Actividad los participantes que realicen transacciones a través de la opción "Llenar Bolsillo", podrán recibir un porcentaje de cashback adicional, siempre que cumplan con los requisitos, condiciones y limitaciones establecidos en los presentes T Y C.
El cashback promocional aplicable durante la vigencia de la Actividad reemplaza temporalmente la escala de cashback vigente disponible en la sección Mi Bolsillo, por lo que las transacciones realizadas durante este periodo se regirán exclusivamente por los porcentajes definidos en la presente Actividad y no serán acumulables con otros porcentajes de cashback aplicables.
El participante que decida participar deberá seguir el siguiente paso a paso:
1. Realizar una transacción de "Llenar Bolsillo": El participante deberá efectuar una transacción en
"Llenar Bolsillo" en la sección Mi Bolsillo de la APP móvil TERPEL. Únicamente serán tenidas en cuenta las
transacciones realizadas y aprobadas dentro del periodo de vigencia de la Actividad.
2. Determinación del porcentaje de cashback : El porcentaje de cashback aplicable se calculará
sobre el valor de la transacción efectuada en "Llenar Bolsillo", que sea efectivamente realizada y aprobada.
Dicho porcentaje será el correspondiente al rango de la transacción, conforme a la siguiente tabla, y aplicará únicamente para las transacciones efectuadas durante la vigencia de la Actividad:
Desde Hasta % Cashback
De $0 hasta $149.999 0%
$150.000 $499.999 1,0%
$500.000 $999.999 1,5%
$1.000.000 $2.000.000 2,0%
PARÁGRAFO: El beneficio promocional podrá aplicarse a las transacciones realizadas por el participante
durante la vigencia de la Actividad, siempre que estas cumplan con las condiciones establecidas en los
presentes TYC y los límites operativos definidos para Mi Bolsillo Terpel.
3. Abono del cashback : Una vez la transacción sea aprobada y procesada exitosamente, el cashback
correspondiente será abonado automáticamente en Mi Bolsillo. El valor del cashback se calculará conforme
al monto de la transacción y al porcentaje aplicable según el rango correspondiente.
El cashback será acreditado una vez la transacción sea validada y procesada por los sistemas de TERPEL y
estará sujeto a las mismas condiciones operativas, de uso, redención, restricciones y demás disposiciones
previstas en los TYC generales de Mi Bolsillo Terpel, los cuales permanecen vigentes durante la Actividad y
no se modifican con ocasión de esta promoción.
4. Condiciones de aplicación:
• El beneficio promocional aplica exclusivamente para las transacciones de "Llenar Bolsillo”
en la APP móvil TERPEL realizadas durante la vigencia de la Actividad.
• Las funcionalidades "Compartir saldo" y "Comprar o usar saldo" no generan cashback
promocional dentro de esta Actividad, salvo que T ERPEL indique expresamente lo contrario.
• La presente Actividad constituye un beneficio temporal y no modifica los TYC de Mi Bolsillo
Terpel, excepto en lo relacionado con la escala de porcentajes de cashback promocional aplicable
durante su vigencia.
• El usuario debe contar con la última versión de APP Terpel disponible en APP Store o PlayStore.
2.1. BENEFICIO PROMOCIONAL
El beneficio otorgado en el marco de la Actividad consiste en un cashback promocional, el cual será acreditado en la funcionalidad Mi Bolsillo a los participantes que cumplan con las condiciones establecidas en los presentes TYC.
El valor del cashback promocional corresponderá al porcentaje aplicable según el monto de la transacción efectuada en "Llenar Bolsillo" , conforme a los rangos definidos en estos TYC.
3. RESTRICCIONES GENERALES Y DISPOSICIONES FINALES
3.1. Restricciones generales
• La Actividad aplica únicamente para participantes registrados y con una cuenta activa en la APP
móvil TERPEL , que utilicen la funcionalidad Mi Bolsillo Terpel – “Llenar Bolsillo”.
• El beneficio es personal e intransferible y solo podrá ser utilizado por el titular de la cuenta.
• El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo.
• El cashback no se otorgará sobre transacciones de "Llenar Bolsillo" que sean rechazadas, anuladas,
reversadas o respecto de las cuales no se complete exitosamente el proceso de la transacción.
• El beneficio no es acumulable con otras promociones, actividades o beneficios que otorguen
incentivos sobre la misma transacción, salvo que T ERPEL indique expresamente lo contrario.
• TERPEL podrá verificar la validez de las transacciones realizadas en el marco de la Actividad, en caso
de detectar fraude, intento de fraude, abuso, uso indebido de la plataforma o cualquier actuación contraria
a los presentes TYC, podrá suspender o cancelar el beneficio correspondiente, sin perjuicio de las demás
acciones a que haya lugar.
3.2. Modificaciones, suspensión o cancelación de la Actividad
Los presentes T Y C aplicarán durante toda la vigencia de la Actividad y podrán ser consultados en
https://www.terpel.com/terminos - legales - folder
TERPEL se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar la Actividad cuando existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fraude, razones operativas, técnicas, de seguridad o cualquier otra situación que impida el desarrollo normal de la Actividad.
En caso de requerir la suspensión o cancelación de la Actividad, TERPEL informará a los participantes, a través de sus canales oficiales de comunicación, notificación push, correo electrónico o mensaje de texto. La suspensión, modificación o terminación de la Actividad no dará lugar al reconocimiento de indemnizaciones, compensaciones o reclamaciones económicas por parte de los participantes, salvo aquellas obligaciones que legalmente correspondan a TERPEL.
3.3. Aceptación de los Términos y Condiciones
La participación en la Actividad implica que el participante declara conocer, entender y aceptar los presentes TYC, así como los Términos y Condiciones vigentes de la APP móvil Terpel, sección Mi Bolsillo Terpel, en todo aquello que resulte aplicable.
3.4 Canales de atención
Para consultas, solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con la Actividad, los participantes podrán comunicarse a través de los siguientes canales de atención: Línea telefónica: #462 o a través de la sección de Ayuda: App TERPEL , WhatsApp: +573223450818