Términos y Condiciones “EL PERRO MÁS PERRO REGALA FILIPINA FIRMADA POR TATÁ MEJÍA”,
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
"EL PERRO MÁS PERRO REGALA FILIPINA FIRMADA POR TATÁ MEJÍA"
1. INFORMACIÓN GENERAL.
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante, "TERPEL" o el "Organizador"), organiza y desarrolla la presente actividad promocional denominada "EL PERRO MÁS PERRO REGALA FILIPINA FIRMADA POR TATÁN MEJÍA" (en adelante, la "Actividad Promocional" o la "Actividad").
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan integralmente la participación en la Actividad Promocional, así como las relaciones que se generen entre TERPEL y los participantes con ocasión de esta.
La participación en la Actividad Promocional es libre y voluntaria. En consecuencia, cada participante deberá leer, conocer y aceptar previamente los presentes T&C. Estos T&C contienen las condiciones que regulan la Actividad Promocional, incluyendo su mecánica, territorio, vigencia, premios, restricciones entre otros, y estarán disponibles durante toda su vigencia en el sitio web oficial de TERPEL, en la sección de Términos Legales (https://www.terpel.com/terminos-legales), y en las cuentas oficiales de Instagram @terpelcol, @altoque_terpel y @sbarrocolombia.
2. OBJETO DE LA ACTIVIDAD.
La presente Actividad Promocional tiene como finalidad premiar la participación de los seguidores de Altoque, mediante la entrega de una (1) filipina oficial firmada por Tatán Mejía, a través de la dinámica realizada en la cuenta oficial de Instagram de Altoque.
La filipina oficial firmada por Tatán Mejía será entregada exclusivamente al primer (1) participante que acredite el cumplimiento de todos los requisitos establecidos en los presentes T&C y que sea el primero en responder al comentario realizado por Tatán Mejía en la publicación oficial de la actividad.
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES.
Para efectos de interpretación y aplicación de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Participante: Persona natural, mayor de edad, residente en Colombia, que cumpla los requisitos establecidos en estos T&C y participe voluntariamente en la Actividad Promocional.
TERPEL y/o Organizador: ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., responsable de la organización y desarrollo de la presente Actividad Promocional.
Filipina oficial: Prenda oficial de Altoque que será entregada como premio en la presente Actividad Promocional, firmada por Tatán Mejía.
Altoque: Tienda de conveniencia operada en las Estaciones de Servicio TERPEL.
4. TERRITORIO Y VIGENCIA.
En la presente Actividad Promocional podrá participar cualquier persona ubicada en Colombia. Sin perjuicio de lo anterior, la Actividad se desarrollará exclusivamente a través de la cuenta oficial de Instagram de Altoque, mediante la publicación destinada para tal fin. Los participantes deberán contar con acceso a la plataforma de Instagram y asumir por su cuenta los costos y medios de conexión necesarios para participar en la Actividad.
La Actividad estará vigente únicamente desde el día 9 de septiembre de 2026, a partir de las 5:00 p.m., hasta el día 14 de septiembre de 2026, a las 3:00 p.m. La publicación del ganador se realizará el día 17 de septiembre de 2026 a las 5:00 p.m., a través de Instagram en la cuenta oficial de Altoque (@altoque_terpel).
5. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL.
La presente Actividad Promocional corresponde a una dinámica mediante la cual ALTOQUE entregará una (1) filipina oficial firmada por Tatán Mejía, al primer (1) participante que acredite el cumplimiento integral de los requisitos establecidos en estos T&C.
Para ser considerado participante en la Actividad será necesario cumplir con los requisitos:
1. Seguir la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@altoque_terpel). (El participante podrá tener su cuenta pública o privada para efectos de la Actividad).
2. Ingresar a la cuenta oficial de Instagram de Altoque (@altoque_terpel) y participar en la publicación destinada para tal fin, durante la vigencia de la Actividad.
3. Dar "Me gusta" a la publicación oficial de la Actividad.
4. Activar las notificaciones de la cuenta oficial de Altoque (@altoque_terpel).
5. Realizar como mínimo la compra de un (1) Perro de Edición Especial by El Parcero Tatán Mejía (TripleQueso y/o TociMiel) y conservar el comprobante de compra, el cual deberá ser presentado cuando sea solicitado por el Organizador para validar el cumplimiento de este requisito de participación.
6. Ser la primera persona en responder al comentario realizado por Tatán Mejía (@tatanmejia) en la publicación oficial de la Actividad.
7. Cumplir con la totalidad de los requisitos establecidos en los presentes T&C al momento de la correspondiente validación por parte de TERPEL.
8. Una vez realizada la validación de los requisitos anteriormente descritos, y siempre que se haya acreditado el cumplimiento integral de los mismos, el participante será considerado como ganador de una (1) filipina oficial firmada por Tatán Mejía.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para determinar cuál fue el primer participante en responder al comentario realizado por Tatán Mejía, se tomará como referencia la fecha y hora exacta registradas por la plataforma Instagram para cada respuesta, incluyendo minutos, segundos y fracciones de segundo, con lo cual se garantizará un orden cronológico único y se evitarán situaciones de empate.
En caso de que el participante identificado como ganador no cumpla con la totalidad de los requisitos establecidos en estos T&C o no suministre la totalidad de los datos requeridos luego de ser informado de su condición de ganador, perderá el derecho a recibir el premio. En tal evento, el premio será asignado al siguiente participante que, de acuerdo con el orden cronológico de respuestas registrado por Instagram, haya respondido al comentario de Tatán Mejía y cumpla íntegramente con las condiciones de participación establecidas para la actividad.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El Participante comprende que el cumplimiento parcial de los requisitos no genera derecho a recibir la filipina. La asignación procederá únicamente respecto del primer (1) participante que acredite el cumplimiento de la totalidad de las condiciones previstas en los presentes T&C, y sea seleccionado con base en el primer comentario válido realizado en respuesta al comentario publicado por Tatán Mejía y dentro de la vigencia de la Actividad. En caso de retiro, renuncia, incumplimiento de los requisitos o suministro de información falsa o incompleta que impida la entrega del premio, el participante perderá el derecho a la filipina, la cual será asignada al siguiente participante que cumpla los requisitos establecidos.
6. PREMIOS.
El premio objeto de la presente Actividad Promocional consiste en la entrega de una (1) filipina oficial firmada por Tatán Mejía. La filipina será entregada exclusivamente al primer (1) participante que acredite el cumplimiento de los requisitos descritos en la Mecánica de la Actividad de los presentes T&C. La publicación del ganador se realizará el día 17 de septiembre de 2026 a las 5:00 p.m., a través de los canales oficiales de Altoque.
La filipina será entregada de acuerdo con las condiciones y mecanismos de entrega que serán informados al ganador por parte de ALTOQUE, una vez realizada la validación correspondiente. La filipina oficial firmada por Tatán Mejía será entregada por TERPEL en el domicilio informado por el ganador, dentro del territorio colombiano. Los costos asociados al envío y entrega del premio serán asumidos en su totalidad por TERPEL, por lo que el ganador no incurrirá en ningún costo por concepto de envío.
La filipina oficial únicamente corresponde al premio descrito en los presentes T&C y no incluye beneficios adicionales de ninguna naturaleza.
7. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA ACTIVIDAD.
· El ganador únicamente podrá recibir una (1) filipina oficial firmada por Tatán Mejía durante toda la vigencia de la Actividad Promocional.
· Se encuentran inhabilitados para participar en la presente Actividad los empleados de ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., sus familiares en primer grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil, así como las personas que no cumplan con cualquiera de los requisitos establecidos en los presentes T&C.
· La filipina no podrá ser canjeada por dinero en efectivo, bonos, productos, servicios, descuentos, puntos ViveTerpel ni por ningún otro beneficio diferente al expresamente previsto en estos T&C.
· El premio únicamente comprende la filipina oficial firmada por Tatán Mejía y no incluye ningún beneficio adicional.
· En caso de pérdida, hurto, deterioro, destrucción, alteración o uso indebido de la filipina una vez entregada al participante, TERPEL no estará obligado a realizar reposición, sustitución o nueva entrega.
· TERPEL no será responsable cuando el participante no pueda recibir o hacer uso del premio por causas personales, médicas, laborales, o por cualquier circunstancia ajena a su control.
· La organización y desarrollo de la Actividad Promocional a través de la plataforma Instagram se encuentra sujeta a las condiciones, disponibilidad y funcionamiento de dicha plataforma, razón por la cual TERPEL no asumirá responsabilidad por fallas, interrupciones, errores técnicos o cualquier circunstancia que escape a su control y que pueda afectar la participación en la Actividad.
· TERPEL se reserva el derecho a suspender y/o a cancelar la Actividad en cualquier momento sin requerimiento y/o autorización de terceros para tal fin, en caso de que se requiera de la suspensión o cancelación de la Actividad TERPEL notificará a los participantes de dicha suspensión o cancelación con una antelación de tres 3 días hábiles. No obstante, cuando la causa corresponda a hechos imprevisibles, irresistibles o ajenos al control de TERPEL, la comunicación se efectuará tan pronto como sea razonablemente posible. Para estos casos, TERPEL comunicará por el medio que considere necesario tal decisión. En casos de suspensión y/o cancelación de la Actividad esto no dará derecho a los participantes a reclamar ningún tipo de indemnización por daños y/o perjuicios derivados de la suspensión y/o cancelación.
· EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
8. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL, Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en https://www.terpel.com/terminos-legales¸y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.
Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en https://www.terpel.com/terminos-legales.
9. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.
Las marcas Terpel, Altoque, Sbarro y los demás signos distintivos utilizados en la presente Actividad pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual. La participación en la Actividad no implica licencia, cesión, autorización o derecho alguno sobre dichas marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes T&C. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será entregado de manera física una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C. Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que el participante no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Terpel, Altoque y Sbarro, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
11. RESPONSABILIDAD
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador el Premio.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna persona como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes
12. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con la presente Actividad Promocional podrá ser presentada a través de los canales oficiales de atención de TERPEL, esto es, la línea de atención #462, el WhatsApp +57 322 345 0818 o el correo electrónico ces@terpel.com. En caso de presentarse algún inconveniente con la filipina entregada, el participante deberá comunicarlo a través de cualquiera de estos canales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su entrega, con el fin de que TERPEL pueda verificar la situación y adoptar las medidas que resulten procedentes, cuando haya lugar a ello.