TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL "FONSECA EN LA CASA”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL "FONSECA EN LA CASA”
1.INFORMACIÓN GENERAL:
1.1 ASPECTOS GENERALES.
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante Terpel y/o El Organizador). Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel y las personas participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “FONSECA EN LA CASA” en adelante “La Actividad Promocional” y/o “La Actividad”.
1.2 OBJETIVO:
Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones que aplican en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de la “La Actividad”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad, la mecánica, territorio, vigencia, boletas, unidades disponibles y restricciones aplicables. Los T&C están disponibles durante toda la vigencia de la Actividad en el sitio web oficial de TERPEL, en la sección de términos legales https://www.terpel.com/terminos-legales, y en la cuenta oficial de Instagram de Terpel: @terpelcol.
2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
La presente actividad promocional tiene como finalidad incentivar la participación de los participantes de ViveTerpel y de los seguidores de la cuenta oficial de Instagram de Terpel: @terpelcol, mediante una dinámica desarrollada en dicha red social, de conformidad con las condiciones, los requisitos y la mecánica establecidos en los presentes T&C.
Terpel entregará diez (10) boletas, cada uno consistente en una (1) boleta doble para asistir al concierto “Fonseca en la Casa”, que se llevará a cabo el 24 de octubre de 2026 en Vive Claro Distrito Cultural, en la ciudad de Bogotá D.C. En consecuencia, se entregarán diez (10) boletas dobles, equivalentes a veinte (20) entradas individuales al evento.
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:
Para efectos de la relación que surja entre los participantes y Terpel en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:
Participante: Persona natural, mayor de edad, residente en Colombia, que cumpla los requisitos establecidos en estos T&C y participe voluntariamente en la Actividad Promocional.
TERPEL y/o Organizador: ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., responsable de la organización y desarrollo de la presente actividad promocional y de la gestión de la entrega de las boletas a los ganadores, de conformidad con los presentes T&C. La organización, producción, realización y ejecución del concierto, así como las condiciones de ingreso, acceso, logística y demás aspectos relacionados con el evento, estarán a cargo de su respectivo organizador, sin que dichas actividades se encuentren bajo la responsabilidad de TERPEL.
“Fonseca en la casa”: Concierto que se llevará a cabo el 24 de octubre de 2026 en el Vive Claro Distrito Cultural, en la Ciudad de Bogotá D. C., para el cual se entregarán las boletas objeto de la presente actividad promocional.
ViveTerpel: Programa de fidelización de TERPEL dirigido a consumidores finales, mediante el cual los participantes pueden acumular puntos por las compras realizadas en las Estaciones de Servicio TERPEL y en los establecimientos Altoque, de conformidad con las condiciones del programa, que podrá consultar en https://www.terpel.com/terminos-legales.
4. TERRITORIO Y VIGENCIA
La actividad promocional tendrá cobertura a nivel nacional. No obstante, el premio corresponde a entradas para el concierto “Fonseca en la Casa”, que se llevará a cabo el 24 de octubre de 2026 en el Estadio El Campín de Bogotá D.C. Los gastos de transporte, alojamiento, alimentación y cualquier otro costo asociado a la asistencia al concierto serán asumidos exclusivamente por cada ganador y no serán cubiertos por TERPEL. Los ganadores serán contactados a través del canal oficial de Instagram: @terpelcol, para coordinar la entrega de la boleta doble a través del operador autorizado.
La actividad promocional estará vigente desde el 16 de octubre de 2026 hasta el 20 de octubre de 2026. Una vez finalizado este periodo, no se admitirán nuevas participaciones ni se tendrán en cuenta aquellas que no se hayan realizado dentro del plazo establecido, de conformidad con la mecánica y las condiciones previstas en los presentes T&C.
5. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:
La actividad promocional se desarrollará a través de la cuenta oficial de Instagram de Terpel: @terpelcol y estará dirigida exclusivamente a los participantes inscritos en el programa de fidelización ViveTerpel que cumplan con la totalidad de los requisitos establecidos en los presentes T&C.
Para participar en la actividad promocional, los participantes deberán cumplir con los siguientes requisitos:
· Estar inscritos en ViveTerpel. Quienes aún no estén inscritos deberán completar el proceso de inscripción a través de la APP ViveTerpel, disponible para dispositivos Android en el siguiente enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.terpel.mobile, y para dispositivos iOS en el siguiente enlace: https://apps.apple.com/us/app/terpel/id1450531042.
· Seguir la cuenta oficial de Instagram de Terpel (@terpelcol). El participante podrá tener su cuenta pública o privada.
· El participante deberá activar las notificaciones de la cuenta oficial de Terpel: @terpelcol para estar atento a la publicación oficial de la Actividad Promocional y comentarla compartiendo una historia de amor, ya sea propia, o creada por él. El comentario publicado por el participante deberá corresponder a una historia de amor.
· Para la selección de los ganadores se tendrán en cuenta dos criterios: (i) que el comentario cumpla con la temática propuesta y las condiciones de la dinámica, y (ii) el número de “Me gusta” (likes) obtenidos. Una vez se verifique el cumplimiento de la temática, los ganadores se determinarán con base en la cantidad de “Me gusta” (likes) recibidos. En consecuencia, los comentarios que no se ajusten a la temática serán descartados, independientemente del número de “Me gusta” (likes) que obtengan.
Únicamente podrán participar quienes se encuentren inscritos en ViveTerpel y cumplan con la totalidad de los requisitos anteriormente señalados dentro del periodo de vigencia de la actividad promocional.
Se seleccionarán diez (10) ganadores, correspondientes a los participantes cuyas historias de amor, publicadas en los comentarios de la publicación oficial de Instagram de Terpel @terpelcol, obtengan la mayor cantidad de “Me gusta” (likes) al cierre de la actividad promocional, previa verificación del cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en estos T&C. En caso de empate en el número de “Me gusta” (likes), se dará prioridad al participante cuyo comentario haya sido publicado primero, de acuerdo con el tiempo registrado por Instagram, considerando la hora, y los segundos, según la información disponible y verificable de la plataforma.
Terpel podrá revisar las participaciones y las interacciones registradas en los comentarios de la publicación oficial de Instagram de Terpel: @terpelcol de la actividad promocional, con el fin de verificar el cumplimiento de estos T&C. No serán tenidas en cuenta las participaciones respecto de las cuales se identifiquen elementos objetivos que permitan advertir posibles irregularidades, tales como la utilización de cuentas falsas, la generación artificial de interacciones o cualquier conducta dirigida a alterar indebidamente el resultado de la actividad promocional. En estos casos, Terpel podrá excluir la participación correspondiente, siempre que la decisión se encuentre sustentada en elementos verificables.
Cada ganador tendrá derecho a recibir un (1) premio, consistente en una (1) boleta doble para asistir al concierto “Fonseca en la Casa”, de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes T&C. En consecuencia, ningún participante podrá recibir más de una (1) boleta en el marco de esta actividad promocional.
El cumplimiento parcial de los requisitos, la falta de inscripción en ViveTerpel o el incumplimiento de cualquiera de las condiciones de participación impedirá que el participante sea considerado para la selección de ganadores. Si alguno de los participantes seleccionados no cumple los requisitos de participación, no puede ser contactado, renuncia a la boleta o no lo reclama dentro del plazo establecido, perderá el derecho a recibirlo y se procederá a seleccionar al siguiente participante elegible, de acuerdo con el orden de clasificación obtenido según la cantidad de “Me gusta” (likes) y previa verificación del cumplimiento de los requisitos, hasta completar la asignación de las diez (10) boletas.
6. PREMIOS:
El premio de la presente actividad promocional consiste en la entrega de diez (10) boletas dobles para asistir al concierto “Fonseca en la Casa”, que se llevará a cabo el 24 de octubre de 2026 en el Vive Claro Distrito Cultural en Bogotá D. C, correspondientes a la localidad Tribuna Terpel.
De las diez (10) boletas disponibles, seis (6) incluirán una (1) boleta doble para asistir al concierto “Fonseca en la Casa” y el acceso a una experiencia de encuentro con el artista (meet & greet), mientras que las cuatro (4) restantes consistirán únicamente en una (1) boleta doble para asistir al concierto.
La asignación de los premios se realizará de acuerdo con el orden de clasificación de los comentarios válidos, según la cantidad de “Me gusta” (likes) obtenidos y previa verificación del cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en estos T&C. En consecuencia, los participantes cuyos comentarios ocupen los puestos primero (1.º) al sexto (6.º) recibirán una (1) boleta doble y podrán acceder a la experiencia meet & greet, sujeta a las condiciones de acceso y logística establecidas por el organizador del evento. Por su parte, los participantes cuyos comentarios ocupen los puestos séptimo (7.º) al décimo (10.º) recibirán una (1) boleta doble, sin acceso a la experiencia meet & greet.
La entrega de las boletas se realizará a partir el 22 de octubre de 2026. Para recibir la boleta, cada ganador deberá cumplir con las condiciones de reclamación que le sean comunicadas. Si un ganador no reclama la boleta en las condiciones y dentro del plazo informado, se procederá con la asignación del premio al siguiente participante elegible.
La entrega de las boletas no tendrá ningún costo para los ganadores. Sin embargo, los costos asociados a la asistencia al concierto, incluidos transporte, alimentación, alojamiento, y cualquier otro gasto no expresamente incluido en el premio, serán asumidos exclusivamente por cada ganador.
7. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA ACTIVIDAD:
· Cada participante podrá recibir únicamente un (1) premio durante la vigencia de la actividad promocional, consistente en una (1) boleta doble para asistir al concierto “Fonseca en la Casa”, en los términos establecidos en estos T&C.
2. No podrán participar los empleados de Terpel ni sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil. Asimismo, serán excluidos los participantes que no cumplan con la totalidad de los requisitos establecidos en estos TYC.
4. Las boletas no podrán canjearse por dinero en efectivo, bonos, productos, servicios, descuentos, puntos ViveTerpel ni por ningún otro beneficio diferente del expresamente previsto en estos TYC.
5. El premio consiste en una (1) boleta doble para el concierto “Fonseca en la Casa”, en la localidad Tribuna Terpel. Los participantes que ocupen los puestos primero (1.º) al sexto (6.º), según la cantidad de “Me gusta” (likes) obtenidos en sus comentarios válidos y previa verificación del cumplimiento de los requisitos, recibirán adicionalmente acceso al meet & greet. Los participantes que ocupen los puestos séptimo (7.º) al décimo (10.º) recibirán únicamente la boleta doble.
En particular, el premio no incluye transporte, alojamiento, alimentación, bebidas, parqueadero, seguros, gastos personales ni ningún otro costo asociado al desplazamiento, la reclamación de las boletas o la asistencia al concierto. Estos gastos serán asumidos por cada ganador.
6. Las boletas deberán utilizarse exclusivamente para el concierto programado para el 24 de octubre de 2026, de conformidad con la fecha, el horario, la localidad y las condiciones de acceso establecidas por el organizador del evento. Los ganadores deberán cumplir las instrucciones y los requisitos de ingreso definidos por dicho organizador.
7. Una vez entregadas las boletas, el ganador será responsable de su custodia y uso. En caso de pérdida, hurto, deterioro, destrucción, alteración o uso indebido, Terpel no estará obligado a reponerlas ni a efectuar una nueva entrega, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran resultar aplicables.
8. Si el ganador no puede asistir al concierto por razones personales o por cualquier otra circunstancia que le sea atribuible, no tendrá derecho a solicitar dinero, compensaciones o beneficios sustitutos por parte de Terpel, salvo que exista una obligación legal en contrario.
9. La planeación, producción, organización, programación, ejecución y operación del concierto “Fonseca en la Casa”, así como las condiciones de ingreso, permanencia, seguridad, logística, modificaciones, reprogramación o cancelación, corresponden al organizador del evento y a los terceros responsables de su realización. Terpel participa en la actividad promocional mediante la entrega de las boletas a los ganadores y no tiene a su cargo la organización ni la ejecución del concierto. En consecuencia, las situaciones relacionadas con la realización del evento deberán tramitarse ante el responsable correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan ser exigibles a Terpel.
10. En caso de presentarse una inconsistencia atribuible a Terpel en el proceso de selección o entrega de las boletas, el participante podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Terpel: línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o correo electrónico ces@terpel.com. Las solicitudes deberán presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega efectiva de la boleta. Vencido este plazo, no se recibirán solicitudes relacionadas con dicha entrega. Terpel revisará la situación y dará respuesta conforme a las circunstancias verificadas y a las disposiciones legales aplicables.
8. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y Terpel. Siempre estarán a disposición del participante la última versión actualizada de estos T&C en https://www.terpel.com/terminos-legales y podrán ser modificados, en los términos previstos en esta sección, por Terpel.
Terpel podrá modificar y/o actualizar los presentes términos y condiciones durante la vigencia de la actividad promocional, siempre que dichas modificaciones no afecten las condiciones de participación, los criterios de selección de los ganadores, la cantidad y las características de los premios ofrecidos, ni los derechos adquiridos por los participantes o ganadores. Las modificaciones serán publicadas en https://www.terpel.com/terminos-legales e informadas a través del canal de difusión de la Actividad: red social de Terpel en Instagram como @terpelcol, antes de su entrada en vigor. A partir de la fecha de publicación, la Actividad se regirá por el documento modificado.
Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre Terpel y participantes aquella publicada en https://www.terpel.com/terminos-legales. Terpel se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento en los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, orden de autoridad competente, fraude o irregularidades que afecten su desarrollo, informando a los participantes a través del canal de difusión oficial de Instagram Terpel @terpelcol.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Los datos personales suministrados por los participantes serán tratados por TERPEL, en calidad de responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://www.viveterpel.com/tyc/habeasdata. Al momento de reclamar la boleta, los ganadores deberán suscribir la autorización de tratamiento de datos personales dispuesta por TERPEL. Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de datos, así como revocar la autorización cuando proceda legalmente, a través del correo ces@terpel.com
TERPEL podrá solicitar a los ganadores una autorización previa, expresa e informada para captar y utilizar fotografías, videos y demás registros audiovisuales con fines informativos, institucionales, publicitarios o promocionales relacionados con la actividad. Esta autorización será independiente y su negativa no afectará la entrega del premio.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Las marcas Terpel y ViveTerpel y los demás signos distintivos utilizados en la presente Actividad pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual. La participación en la Actividad no implica licencia, cesión, autorización o derecho alguno sobre dichas marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes T&C. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será entregado de manera digital una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
13. RESPONSABILIDAD
El Organizador no será responsable por los daños o perjuicios ocasionados a los Participantes, al Ganador o a terceros, en sus personas o bienes, con ocasión de la participación en la Actividad o de la utilización del Premio, cuando dichos daños o perjuicios sean atribuibles a causas ajenas a su actuación y obligaciones legales. La responsabilidad del Organizador respecto de la entrega del Premio se entenderá cumplida una vez este sea efectivamente entregado al Ganador, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar el Premio, los Participantes y Ganadores reconocen que el Organizador, sus empresas matrices, filiales, subsidiarias, unidades, divisiones, agencias de publicidad y promoción, así como sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes, empleados, sucesores, representantes legales y cesionarios (en conjunto, las “Partes Relacionadas”), no serán responsables por reclamaciones, pérdidas o daños derivados de hechos atribuibles exclusivamente a terceros o que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente les correspondan.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados y compañías afiliadas no serán responsables por los daños o perjuicios sufridos por los Participantes, Ganadores o terceros como consecuencia de la organización, programación, logística, realización, modificación, reprogramación o cancelación del concierto “Fonseca en la Casa”, cuando dichos aspectos sean responsabilidad exclusiva del organizador del evento. Lo anterior no limita las obligaciones ni las responsabilidades que legalmente correspondan a Terpel como Organizador de la Actividad Promocional.
14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con la presente Actividad Promocional podrá ser presentada a través de los canales oficiales de atención de TERPEL, esto es, la línea de atención #462, el WhatsApp +57 322 345 0818 o el correo electrónico ces@terpel.com. En caso de presentarse algún inconveniente con la boleta entregada, el participante deberá comunicarlo a través de cualquiera de estos canales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su entrega, con el fin de que TERPEL pueda verificar la situación y adoptar las medidas que resulten procedentes, cuando haya lugar a ello.