TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
"VIVE EL GRAN PREMIO MOBIL™ DELVAC CON TERPEL, ALTOQUE Y SBARRO"
1. INFORMACIÓN GENERAL:
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante, "TERPEL" o el "Organizador"), organiza y desarrolla la presente actividad promocional denominada "Vive el Gran Premio Mobil™ Delvac con Terpel, Altoque y Sbarro" (en adelante, la "Actividad Promocional" o la "Actividad").
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan integralmente la participación en la Actividad Promocional, así como las relaciones que se generen entre TERPEL y los participantes con ocasión de esta.
La participación en la Actividad Promocional es libre y voluntaria. En consecuencia, cada participante deberá leer, conocer y aceptar previamente los presentes T&C, cuya participación implica su aceptación expresa e incondicional. Estos T&C contienen las condiciones que regulan la Actividad Promocional, incluyendo su mecánica, territorio, vigencia, premios, restricciones entre otros, y estarán disponibles durante toda su vigencia en el sitio web oficial de TERPEL, en la sección de Términos Legales (https://www.terpel.com/terminos-legales), y en las cuentas oficiales de Instagram @terpelcol, @altoque_terpel y @sbarrocolombia.
2. OBJETO DE LA ACTIVIDAD:
La presente Actividad Promocional tiene como finalidad premiar la fidelidad de los clientes de Terpel, Altoque y Sbarro mediante la entrega de treinta (30) boletas dobles, para asistir al evento Gran Premio Mobil™ Delvac, que se realizará en el Autódromo de Tocancipá.
La boleta doble otorgará el derecho de ingreso al participante y a un (1) acompañante a la localidad general del evento Gran Premio Mobil™ Delvac. Estas boletas serán entregadas exclusivamente a los primeros treinta (30) participantes que acrediten el cumplimiento de todos los requisitos establecidos en los presentes T&C, y hasta agotar la totalidad de las existencias disponibles.
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:
Para efectos de interpretación y aplicación de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Participante: Persona natural, mayor de edad, residente en Colombia, que cumpla los requisitos establecidos en estos T&C y participe voluntariamente en la Actividad Promocional.
TERPEL y/o Organizador: ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., responsable de la organización y desarrollo de la presente Actividad Promocional.
Gran Premio Mobil™ Delvac (GPMD): Evento automovilístico respecto del cual se entregan las boletas objeto de la presente Actividad Promocional.
EDS Terpel Sinaloa: Estación de Servicio Terpel Sinaloa ubicada en la km 11 + 600 vía Fontibón, Facatativá, en el Municipio de Madrid, Cundinamarca, lugar donde se desarrollará la Actividad Promocional y donde se realizará la entrega de las boletas.
Altoque: Tienda de conveniencia operada en las Estaciones de Servicio TERPEL.
Sbarro: Establecimiento comercial ubicado al interior de la Tienda Altoque cuyos productos hacen parte de la presente Actividad Promocional.
ViveTerpel: Programa de fidelización de TERPEL dirigido a consumidores finales, mediante el cual los usuarios acumulan puntos por compras realizadas en Estaciones de Servicio TERPEL y establecimientos Altoque.
Comprobante de compra válido: Factura o documento equivalente expedido durante la vigencia de la Actividad Promocional que permita verificar el cumplimiento del monto mínimo de compra exigido en los presentes T&C.
4. TERRITORIO Y VIGENCIA
En la presente Actividad Promocional podrá participar cualquier persona ubicada en Colombia. Sin perjuicio de lo anterior, la Actividad se desarrollará exclusivamente en la Estación de Servicio TERPEL Sinaloa, ubicada en el km 11+600 de la vía Fontibón–Facatativá, en el municipio de Madrid, Cundinamarca. Los participantes que deseen asistir y no se encuentren en dicha ubicación deberán asumir por su cuenta los costos y medios de desplazamiento necesarios para participar en la Actividad.
La Actividad estará vigente únicamente el día 21 de julio de 2026, desde las 10:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., o hasta agotar la totalidad de las treinta (30) boletas dobles disponibles, lo que ocurra primero.
En consecuencia, la participación únicamente será válida dentro del lugar, fecha y horario anteriormente indicados.
5. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:
La presente Actividad Promocional corresponde a una dinámica de asignación directa bajo la modalidad "primero en llegar, primero en ser atendido", mediante la cual TERPEL entregará inmediatamente una (1) boleta doble a los primeros treinta (30) participantes que acrediten el cumplimiento integral de los requisitos establecidos en estos T&C.
Para ser considerado participante en la Actividad será necesario cumplir con los requisitos:
1. Acudir personalmente a la Estación de Servicio TERPEL Sinaloa, ubicada en km 11 + 600 vía Fontibón Facatativá en el Municipio de Madrid, Cundinamarca, el día 21 de julio de 2026, entre las 10:00 a.m. y las 4:00 p.m.
2. Realice una compra mínima de SETENTA MIL PESOS 70.000 COP en una única transacción correspondiente a cualquier tipo de combustible TERPEL o a cualquier producto comercializado en Altoque o Sbarro.
3. Estar inscrito y con cuenta activa en ViveTerpel, a través de la App Terpel. En caso de no encontrarse registrado, podrá realizar el proceso de inscripción durante la vigencia de la Actividad, para lo cual deberá suministrar la información requerida por la aplicación, que incluye, su nombre completo, número de cédula, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
4. Seguir las cuentas oficiales de Instagram de TERPEL (@terpelcol), Altoque (@altoque_terpel) y Sbarro (@sbarrocolombia), así como la cuenta oficial de TERPEL en TikTok (@terpelcol).
5. Presentar al personal autorizado de TERPEL la cedula física y el comprobante de compra válido para la correspondiente verificación del cumplimiento de los requisitos.
6. Una vez realizada la validación de los requisitos anteriormente descritos, y siempre que existan boletas disponibles, el participante recibirá inmediatamente una (1) boleta doble para asistir al evento Gran Premio Mobil™ Delvac en zona general.
El Participante comprende que el cumplimiento parcial de los requisitos no genera derecho a recibir una boleta. La asignación procederá únicamente respecto de los primeros treinta (30) participantes que acrediten el cumplimiento de la totalidad de las condiciones previstas en los presentes T&C, en estricto orden de validación y hasta agotar existencias. Cada participante podrá recibir únicamente una (1) boleta doble, independientemente de las compras que realice. En caso de retiro, renuncia, incumplimiento de los requisitos o suministro de información falsa o incompleta que impida la entrega del premio, el participante perderá el derecho a la boleta, la cual será asignada al siguiente participante que cumpla los requisitos establecidos.
6. PREMIOS:
El premio objeto de la presente Actividad Promocional consiste en la entrega de treinta (30) boletas dobles, para asistir al evento Gran Premio Mobil™ Delvac en zona general. Las boletas serán entregadas exclusivamente a los treinta (30) primeros participantes que acrediten el cumplimiento de los requisitos descritos en la Mecánica de la Actividad de los presentes T&C y hasta agotar existencias.
Las boletas serán entregadas de manera inmediata y presencial en la Estación de Servicio Terpel Sinaloa, ubicada en la km 11 + 600 vía Fontibón Facatativá en el Municipio dede Madrid, Cundimarca., el día 21 de julio de 2026, dentro del horario comprendido entre las 10:00 a.m. y las 4:00 p.m.
La entrega del premio no genera ningún costo adicional para el participante. No obstante, todos los gastos derivados del desplazamiento hasta la Estación de Servicio, así como aquellos relacionados con la asistencia al evento, incluyendo, entre otros, transporte, parqueadero, alimentación, alojamiento, seguros, viáticos o cualquier otro gasto no previsto expresamente en estos T&C, serán asumidos exclusivamente por el participante.
La boleta únicamente otorga el derecho de ingreso para (2) personas y no incluye beneficios adicionales de ninguna naturaleza.
7. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA ACTIVIDAD:
· Cada participante únicamente podrá recibir una (1) boleta doble durante toda la vigencia de la Actividad Promocional.
· Se encuentran inhabilitados para participar en la presente Actividad los empleados de ORGANIZACIÓN TERPEL S.A., sus familiares en primer grado de consanguinidad, primero de afinidad y único civil, así como las personas que no cumplan con cualquiera de los requisitos establecidos en los presentes T&C. Igualmente, será descalificado cualquier participante que intente vender, ceder, negociar, permutar, comercializar o canjear las boletas por dinero, bienes, servicios o cualquier otra contraprestación, toda vez que las boletas son personales, intransferibles y no negociables.
· Las boletas no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo, bonos, productos, servicios, descuentos, puntos ViveTerpel ni por ningún otro beneficio diferente al expresamente previsto en estos T&C.
· El premio únicamente comprende el derecho de ingreso al evento Gran Premio Mobil™ Delvac en la localidad correspondiente y no incluye ningún beneficio adicional.
En consecuencia, el premio no comprende, entre otros conceptos, transporte, hospedaje, alimentación, bebidas, parqueadero, seguros, experiencias VIP, mercancía oficial, gastos personales ni cualquier otro servicio no expresamente previsto en los presentes T&C.
· Las boletas deberán ser utilizadas exclusivamente para la fecha, horario y condiciones establecidas por TERPEL.
· En caso de pérdida, hurto, deterioro, destrucción, alteración o uso indebido de la boleta una vez entregada al participante, TERPEL no estará obligado a realizar reposición, sustitución o nueva entrega.
· De igual manera, TERPEL no será responsable cuando el participante no pueda asistir al evento por causas personales, médicas, laborales, o por cualquier circunstancia ajena a su control.
· La organización, programación, desarrollo, logística, ingreso, permanencia, medidas de seguridad, cambios de horario, reprogramaciones, modificaciones o cancelación del evento Gran Premio Mobil™ Delvac corresponden exclusivamente a sus organizadores y administradores, razón por la cual TERPEL no asumirá responsabilidad por hechos que escapen a su control ni reconocerá compensaciones derivadas de dichas circunstancias.
· Si por causas atribuibles exclusivamente a TERPEL se presentara un error en la entrega del premio, el participante podrá comunicarse con los canales oficiales de atención, la línea de atención #462, el WhatsApp +57 322 345 0818 o el correo electrónico ces@terpel.com, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de realización de la Actividad. Una vez verificada la situación, TERPEL adoptará las medidas que resulten procedentes, siempre que exista disponibilidad y que las circunstancias lo permitan.
8. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD
TERPEL podrá modificar, actualizar, suspender, aplazar o cancelar la presente Actividad Promocional o los presentes T&C cuando ello resulte necesario para garantizar su adecuado desarrollo, corregir errores, atender cambios operativos, prevenir actuaciones fraudulentas, dar cumplimiento a disposiciones legales o regulatorias, o cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas, indisponibilidad de plataformas tecnológicas, decisiones de autoridad competente, alteraciones del orden público o cualquier situación ajena a su control que impida o dificulte el normal desarrollo de la Actividad.
Cuando las circunstancias lo permitan, dicha comunicación se realizará con una antelación mínima de tres (3) días hábiles. No obstante, cuando la causa corresponda a hechos imprevisibles, irresistibles o ajenos al control de TERPEL, la comunicación se efectuará tan pronto como sea razonablemente posible. La modificación, actualización, suspensión, aplazamiento o cancelación de la Actividad no dará lugar al reconocimiento de indemnización, compensación o reembolso alguno a favor de los participantes, salvo disposición legal expresa en contrario.
La versión vigente de los presentes T&C será la publicada en el sitio web oficial de TERPEL, en la sección de Términos Legales (https://www.terpel.com/terminos-legales), así como en las cuentas oficiales de Instagram @terpelcol, @altoque_terpel y @sbarrocolombia. Cualquier modificación, actualización, suspensión, aplazamiento o cancelación de la Actividad o de los presentes T&C será informada a través de estos mismos canales.
9. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN
Los participantes que resulten beneficiarios del premio podrán autorizar de manera libre, previa, expresa e informada a TERPEL para captar, reproducir, publicar y utilizar fotografías, videos, grabaciones de voz o cualquier otro registro audiovisual obtenido durante el desarrollo de la Actividad, exclusivamente con fines informativos, institucionales, publicitarios o promocionales relacionados con la presente Actividad.
La correspondiente autorización será solicitada mediante el formato que TERPEL disponga para tal efecto, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
La negativa del participante a otorgar dicha autorización no afectará su derecho a recibir el premio cuando haya cumplido los requisitos establecidos en estos T&C.
10. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.
Las marcas Terpel, ViveTerpel, Altoque, Mobil Delvac™, Sbarro y los demás signos distintivos utilizados en la presente Actividad pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
La participación en la Actividad no implica licencia, cesión, autorización o derecho alguno sobre dichas marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes T&C. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será entregado de manera física una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Vive el Gran Premio Mobil Delvac con Terpel, Altoque y Sbarro, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador el Premio.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna persona como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes
13. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con la presente Actividad Promocional podrá ser presentada a través de los canales oficiales de atención de TERPEL, esto es, la línea de atención #462, el WhatsApp +57 322 345 0818 o el correo electrónico ces@terpel.com. En caso de presentarse algún inconveniente con la boleta entregada, el participante deberá comunicarlo a través de cualquiera de estos canales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su entrega, con el fin de que TERPEL pueda verificar la situación y adoptar las medidas que resulten procedentes, cuando haya lugar a ello.
Le informamos que puede consultar la Política de Tratamiento de la Información de Terpel en la página https://www.terpel.com, que contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de Terpel y la forma de hacer efectivos sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos. Así mismo podrá consultar allí cualquier actualización a dicha política.