Boletas Karts Barranquilla
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DINÁMICA ENTREGA BOLETAS KARTS BARRANQUILLA 2025 Versión No. 1
1. ASPECTOS GENERALES
1.1. INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).
Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “DINÁMICA ENTREGA BOLETAS KARTS BARRANQUILLA 2025” “en adelante “LA ACTIVIDAD”.
1.2. OBJETIVO
Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad.
La Actividad tiene como objetivo ofrecer a los participantes la oportunidad de ganar una entrada doble al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025, un evento de automovilismo que se realizará del 14 al 16 de noviembre de 2025 en el Gran Malecón de Barranquilla.
2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:
· Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL.
· Gran Premio Electrolit del Caribe 2025: Evento de automovilismo que se realizará del 14 al 16 de noviembre de 2025 en el Gran Malecón de Barranquilla (Av. del Río, Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico).
· Terpel GT Extra98: Nombre de un producto de combustible de TERPEL.
3. ACTIVIDAD
Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&C, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.
Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: https://www.terpel.com/terminos-legales.
4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
LA ACTIVIDAD consiste en una dinámica digital organizada por Terpel en Instagram, donde los participantes tendrán la oportunidad de ganar una entrada doble al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025, un evento de automovilismo que se llevará a cabo del 14 al 16 de noviembre de 2025 en el Gran Malecón de Barranquilla.
Para participar, los participantes deberán:
· Estar registrados en la plataforma ViveTerpel.
· Seguir a Terpel en Instagram (@Terpelcol)
· Dar "me gusta" a la Publicación Oficial de LA ACTIVIDAD en la cuenta de Instagram de Terpel (@Terpelcol).
· Comentar en la publicación respondiendo a la consigna: "¿Cómo despierta tu instinto Terpel GT Extra98?".
· Etiquetar en el comentario a la persona con la que desean vivir la experiencia (se permite una etiqueta por comentario).
· Asegurarse de que tanto el participante como la persona etiquetada sigan la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@Terpelcol)
Los ganadores serán seleccionados con base en el mayor número de "me gusta" obtenidos en sus comentarios dentro de la Publicación Oficial de LA ACTIVIDAD en la cuenta de Instagram de Terpel (@Terpelcol). Una vez finalizada LA ACTIVIDAD, Terpel verificará que los participantes con más interacciones cumplan con todos los requisitos establecidos. Se seleccionarán como ganadores los diez (10) comentarios que tengan el mayor número de "me gusta" al momento del cierre de LA ACTIVIDAD. Cada ganador obtendrá una entrada doble para asistir al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025.
5. MEDIOS DE DIFUSIÓN
LA ACTIVIDAD será difundida a través de la página web oficial de Terpel (www.terpel.com) y sus redes sociales, específicamente en Instagram (@Terpelcol).
6. TERRITORIO
LA ACTIVIDAD se desarrollará a nivel nacional en Colombia. Los premios deberán ser recogidos el día 15 de noviembre de 2025 en la ciudad de Barranquilla, Atlántico, específicamente en la Estación de Servicio Paraíso, ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción.
7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD
LA ACTIVIDAD estará vigente desde el 7 de noviembre de 2025 a las 5:00 p.m. y finalizará el 10 de noviembre de 2025 a las 23:59 p.m. La entrega de premios se realizará el 15 de noviembre de 2025 a las 9:00 a.m. en la Estación de Servicio Paraíso, ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico.
8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
Pueden participar en LA ACTIVIDAD todas las personas naturales, mayores de dieciocho (18) años, residentes en Colombia. Es indispensable que los participantes sigan en la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@Terpelcol), y que sus perfiles sean públicos durante el desarrollo de LA ACTIVIDAD. Adicionalmente, deben estar registrados en la plataforma ViveTerpel.
Están excluidos de participar en LA ACTIVIDAD los empleados del organizador, sus filiales o subsidiarias, así como los cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o segundo de afinidad de dichos empleados. También se excluye a cualquier persona que haya intentado defraudar el sistema de participación, tengan un perfil falso, utilice bots o software automatizado, o incumpla cualquiera de las bases y condiciones establecidas para LA ACTIVIDAD.
9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
LA ACTIVIDAD consiste en una dinámica digital organizada por Terpel en Instagram, donde los participantes podrán ganar una entrada doble al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025. Este evento de automovilismo se realizará del 14 al 16 de noviembre de 2025 en el Gran Malecón de Barranquilla (Av. del Río, Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico).
Para participar en LA ACTIVIDAD, los usuarios deben seguir el siguiente paso a paso:
1. Estar registrados en la plataforma ViveTerpel.
· Seguir a Terpel en Instagram (@Terpelcol)
· Tener la cuenta pública
· Dar "me gusta" a la Publicación Oficial de LA ACTIVIDAD en la cuenta de Instagram de Terpel (@Terpelcol)..
· Comentar en la publicación respondiendo a la consigna: "¿Cómo despierta tu instinto Terpel GT Extra98?".
· Etiquetar en el comentario a la persona con la que desean vivir la experiencia (se permite una etiqueta por comentario).
· Asegurarse de que tanto el participante como la persona etiquetada sigan la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@Terpelcol)
Los ganadores serán seleccionados según el mayor número de "me gusta" obtenidos en sus comentarios dentro de la Publicación Oficial de la dinámica en la cuenta de Instagram de Terpel (@Terpelcol). Al finalizar LA ACTIVIDAD, Terpel verificará que los participantes con más interacciones cumplan con todos los requisitos: haber dado "me gusta" a la publicación, seguir la cuenta oficial de Instagram (@Terpelcol), etiquetar correctamente a un acompañante y estar registrados en la plataforma ViveTerpel.
Una vez confirmados los requisitos, se seleccionarán como ganadores los diez (10) comentarios válidos con el mayor número de "me gusta" al momento del cierre de LA ACTIVIDAD. Cada ganador obtendrá una entrada doble para asistir al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025. . En caso de presentarse algún conflicto en la interpretación del conteo de “me gusta”, la decisión final estará a cargo de un comité interno del organizador,
Los ganadores serán contactados vía mensaje directo en Instagram para confirmar datos personales y coordinar la entrega del premio. Los ganadores serán anunciados el día 11 de noviembre de 2025 a las 5:00pm. una vez finalizada la verificación de los requisitos y la selección de los diez (10) comentarios válidos con el mayor número de "me gusta".
Si un participante se retira o renuncia al premio, este será otorgado al siguiente participante con mayor número de "me gusta" que cumpla con los requisitos de LA ACTIVIDAD. Se anunciarán a los ganadores el día 11 de noviembre de 2025 a las 5:00pm, si el ganador no responde para entregar el premio, se entenderá como una renuncia al mismo y se procederá a contactar al siguiente participante que cumpla con los requisitos. (el ganador tendrá hasta el 13 de noviembre de 2025 para responder el mensaje directo en Instagram que fue enviado por @terpelcol, y poder reclamar el día 15 de noviembre de 2025 a las 9:00am en la EDS Paraíso ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico, la entrada doble para asistir al Gran Premio Electrolit del Caribe 2025)
No se aceptará la compra de votos. Cualquier participante detectado utilizando bots, software automatizado o cualquier método fraudulento para obtener "me gusta" o interacciones falsas, será descalificado inmediatamente y su participación será anulada. Terpel se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la participación.
Los participantes tienen expresamente prohibido:
1. Compra de interacciones artificiales: Adquirir, contratar o gestionar por cualquier medio, likes, comentarios, seguidores, visualizaciones, compartidos o cualquier tipo de interacción en redes sociales o plataformas digitales mediante servicios pagos, bots, cuentas falsas o cualquier mecanismo automatizado o artificial.
2. Manipulación de resultados: Utilizar cualquier método, herramienta, software, aplicación o estrategia destinada a alterar, manipular o inflar artificialmente las métricas, votaciones, conteos o cualquier otro indicador que determine la participación o clasificación en la actividad
3. Uso de múltiples cuentas: Crear o utilizar múltiples perfiles, cuentas o identidades falsas para incrementar artificialmente su participación o la de terceros
4. Coordinación fraudulenta: Participar en esquemas organizados de intercambio de likes, votos o cualquier forma de apoyo artificial que desvirtúe el espíritu legítimo de la actividad.
Durante la vigencia de La Actividad, El Organizador se reserva la facultad de verificar, monitorear y auditar en cualquier momento la autenticidad y legitimidad de las interacciones y participación de todos los participantes. Para esto podrá emplear herramientas tecnológicas, algoritmos de detección, análisis de datos y servicios especializados con el fin de identificar actividad sospechosa que incluye, pero no se limita a Crecimiento anormal o artificial de métricas, patrones de interacción no orgánicos, tráfico proveniente de bots o sistemas automatizados, sospecha de interacciones o cualquier otra anomalía que evidencia fraude o manipulación.
Durante la vigencia de la actividad TERPEL está expresamente facultada para descalificar de forma inmediata y sin previo aviso a cualquier participante que:
a) Incurra en cualquiera de las conductas prohibidas señaladas en los presentes T&C
b) Sea detectado utilizando prácticas fraudulentas o contrarias al espíritu de competencia leal y transparente;
c) Presente patrones anormales o sospechosos de interacción que, a criterio razonable de TERPEL, sugieran manipulación artificial de resultados.
Las decisiones de TERPEL respecto a la descalificación de participantes se tomarán con base en criterios técnicos objetivos, análisis de patrones de comportamiento digital y evidencia razonable de conductas fraudulentas. Dichas decisiones serán definitivas e inapelables dentro del marco de la actividad, sin perjuicio de los derechos constitucionales y legales del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.
10. PREMIOS
Los participantes de LA ACTIVIDAD podrán ganar una (1) de las 10 entradas dobles para el Gran Premio Electrolit del Caribe 2025, un evento de automovilismo. Cada premio consiste en una entrada doble. Los premios no son transferibles y no podrán ser sustituidos por otro en caso de no ser reclamados. Los ganadores serán contactados vía mensaje directo en Instagram el día 11 de noviembre de 2025 para la confirmación de datos personales y la coordinación de la entrega. Tras la validación de los requisitos, los ganadores deberán recoger personalmente su premio el día 15 de noviembre de 2025 a las 9:00am en la EDS Paraíso ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico. La entrega será presencial y no podrá ser realizada por terceros ni enviada a domicilio.
La entrega de los premios se realizará el 15 de noviembre de 2025 a las 9:00 a. m. en la Estación de Servicio Paraíso, ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico. Para la entrega, los ganadores deberán presentar su documento de identidad original y firmar el acta de entrega correspondiente. El ganador del premio no incurrirá en ningún costo adicional para recibir el premio.
11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS
La cantidad total de premios disponibles para LA ACTIVIDAD es de 10 entradas dobles. Cada premio consiste en una entrada doble para el Gran Premio Electrolit del Caribe 2025.
En caso de que el premio presente algún defecto, el participante deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Terpel #462 o comunicarse al 018000 123456, en un plazo máximo de un (1) día hábil, para que sea sustituido el premio por uno de igual valor. Terpel investigará y tomará las medidas correctivas necesarias para asegurar la entrega del premio.
Los premios no son acumulables y no pueden ser transferidos a otras personas.
En caso de empate en el número de "me gusta", en la cuenta oficial de Terpel @terpelcol. Terpel S.A. se reserva el derecho de establecer un mecanismo de desempate justo y transparente, el cual será comunicado previamente a los participantes empatados. Si una persona gana mediante la compra de votos o cualquier método fraudulento, será descalificada inmediatamente y su participación será anulada. El premio se otorgará al siguiente participante que cumpla con los requisitos y no haya incurrido en prácticas fraudulentas.
La garantía del premio corresponde a la garantía ofrecida por el organizador del evento Gran Premio Electrolit del Caribe 2025, ya que el premio consiste en entradas a dicho evento. Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en https://www.terpel.com/terminos-legales y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Los ganadores serán contactados vía mensaje directo en Instagram el día 11 de noviembre de 2025 para confirmar datos personales y coordinar la entrega el día 15 de noviembre de 2025 en la EDS Paraíso ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico. Tras validar los requisitos, los ganadores deberán recoger personalmente su premio. La entrega será personal y no podrá ser realizada por terceros ni enviada a domicilio. Para la entrega, los ganadores deberán presentar su documento de identidad original y firmar el acta de entrega.
La entrega de los premios se llevará a cabo el 15 de noviembre de 2025 a las 9:00 a.m de forma presencial en la Estación de Servicio Paraíso, ubicada en Calle 76, esquina con Carrera 58 #58-25, La Concepción, Barranquilla, Atlántico. El ganador del premio no debe incurrir en ningún costo adicional para recibir el premio.
12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en https://www.terpel.com/terminos-legales y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.
Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en https://www.terpel.com/terminos-legales. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de tres (3) días calendario a los participantes notificando a los participantes de la su suspensión a través de la página web de Terpel y sus redes sociales de Instagram (@Terpelcol).
Varios
· El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.
· El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.
· Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, El Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.
· A juicio de El Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
· EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
· EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.
· EL ORGANIZADOR podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
· EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
· EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, El Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.
· Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en https://www.terpel.com/terminos-legales y en las redes sociales de Instagram (@Terpelcol).
· El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.
· Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte El Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, El Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si El Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de [Terpel S.A.], Organización Terpel en Colombia, o de El Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
Los Participantes Ganadores autorizan a El Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.
13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.
14. RESPONSABILIDAD
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad de El Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir a El Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, El Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
ViveTerpel y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.
16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre El Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas @Terpelcol y @Terpel. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.