TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA Boletas concierto Neiva: La combinación perfecta
Versión No. 1
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).
Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “Boletas concierto Neiva: La combinación perfecta”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.
Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de la “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad.
La actividad tiene como objetivo regalar boletas para el concierto “la combinación perfecta” que se lleva a cabo el 29 de junio de 2025 en Neiva.
Para efectos de la relación que surja entre los clientes/participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:
• Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL, como combustible, productos de tienda o servicios de lavado de vehículos, directamente en las Estaciones de Servicio Terpel.
• EDS Amborco: Estación de Servicio Terpel ubicada en la Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila.
• Pases dobles: Boletos que permiten el ingreso de dos personas al concierto en Neiva.
• Gradería VIP Norte: Área designada dentro del concierto en Neiva con acceso preferencial y comodidades adicionales.
• Juego de destreza: Actividad que se realiza en la EDS Amborco el 27 de junio de 2025 a las 4:00 p.m., donde los participantes deben introducir aros en un objetivo para determinar el ganador.
• App Terpel: Canal digital donde los clientes pueden visualizar sus transacciones, hacer redenciones e interactuar con los beneficios de ViveTerpel.
• Vive Terpel: Programa de fidelización de Terpel donde los clientes acumulan puntos para redimir por beneficios.
3. ACTIVIDAD
Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&Cs, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.
Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio , notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: www.terpel.com/terminos-legales/boletas-la-comunicacion-perfecta .
4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
La actividad consiste en la entrega de 5 pases dobles el día 27 junio de 2025 de 11:00 a.m. a 3:00 p.m., en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila). para el concierto "La Combinación Perfecta", que se llevará a cabo el 29 de junio en Neiva. Para participar, los participantes deben realizar las siguientes acciones:
• Paso 1: Visitar la EDS Amborco el 27 de junio de 2025, entre las 11:00 a.m. y las 3:30 p.m.
• Paso 2: Tomarse una foto en la activación de la EDS Amborco y publicarla en Instagram, etiquetando a @Terpelcol.
• Paso 3: Realizar una compra de $120.000 en combustible en la EDS Amborco y dar tu numero de cedula al momento de la compra para fidelizar la compra en Viveterpel.
• Paso 4: Seguir a Terpel en Instagram (@Terpelcol), TikTok (@Terpelcol) y Facebook (@Terpelcol).
• Paso 5: Paso 5:todos los participante y/o ganadores debe regresar a la EDS nuevamente a las 4:00pm, después de realizar el consumo mencionado en el punto 3 para realizar el desempate de la actividad por medio de un juego de destreza. En caso de no darse un empate los ganadores deben acercarse igualmente por la hacerle entrega de las boletas.
El juego de destreza mencionado anteriormente consiste en enfrentar a todos los concursantes de la actividad para definir los 5 ganadores y consiste en Los cinco participantes que logren introducir más aros en el juego de destreza, serán los ganadores de LA ACTIVIDAD. En caso de empate, se realiza una ronda de preguntas sobre Terpel. Los ganadores obtienen un pase doble para el concierto en Neiva, gradería VIP Norte. Los premios se entregan inmediatamente después de la selección de los ganadores que se realizar a las 4:00 p.m. del 27 de junio de 2025 la cual se realiza con los concursantes que regresen a la EDS , en la EDS Amborco por medio del juego de destreza.
5. MEDIOS DE DIFUSIÓN :
La difusión de LA ACTIVIDAD se realizará únicamente en la Estación de Servicio (EDS) Amborco, ubicada en Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila y en la página web de Terpel: https://www.terpel.com (sección términos y condiciones).
6. TERRITORIO :
La actividad se desarrollará únicamente en la Estación de Servicio (EDS) Amborco, ubicada en Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila.
7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD :
La actividad estará vigente el 27 de junio de 2025, desde las 11:00 a.m. hasta las 3:30 p.m. La entrega de premios se realizará a las 4:00 p.m.
8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR :
Para participar en LA ACTIVIDAD, los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos:
• Los participantes deben estar registrados en ViveTerpel o registrarse durante la vigencia de la actividad.
• Residencia y Nacionalidad: La participación está abierta a cualquier persona que se encuentre en la EDS Amborco, ubicada en Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila, el día 27 de junio de 2025, entre las 11:00 a.m. y las 3:30 p.m.
• Edad: Deben ser mayores de edad para participar
• Exclusión de participantes: Quedan excluidos de LA ACTIVIDAD aquellos que falsifiquen datos, incumplan las reglas, hagan uso fraudulento de los premios o presenten comportamientos inapropiados.
Terpel se reserva el derecho de anular la participación y el premio en estos casos.
• Redes Sociales: Se requiere seguir a Terpel en Instagram (@Terpelcol), TikTok (@Terpelcol) y Facebook (@Terpelcol).
• Cuentas Públicas: el concursante debe tener su cuenta publica de Instagram para revisar que efectivamente suba la foto.
• Requisitos Adicionales: Para participar, es necesario:
◦ Tomar una foto en la activación de la EDS Amborco y publicarla en Instagram etiquetando a @Terpelcol.
◦ Realizar una compra de $120.000 en combustible en la EDS Amborco y dar tu numero de cedula al momento de la compra para fidelizar la compra en Viveterpel..
◦ Participar en el juego de destreza a las 4:00 p.m. en la EDS Amborco.
• Limitación de Participación: Cada persona puede participar una sola vez en LA ACTIVIDAD.
9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL :
LA ACTIVIDAD se llevará a cabo el 27 de junio de 2025, de 11:00 a.m. a 3:30 p.m., en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila). Para participar, los interesados deben realizar las siguientes acciones:
1. Estar registrado en ViveTerpel o registrarse durante la vigencia de la actividad
2. Visita a la EDS Amborco: El 27 de junio de 2025, entre las 11:00 a.m. y las 3:30 p.m., visite la EDS Amborco.
3. Publicación en Instagram: El participante deberá tomarse una foto en la activación de la EDS Amborco y publíquela en Instagram, etiquetando a @Terpelcol.
4. Compra y Fidelización: Realizar una compra de $120.000 en combustible en la EDS Amborco y dar tu numero de cedula al momento de la compra para fidelizar la compra en Viveterpel. (descargue la app si es necesario).
5. Seguimiento en Redes Sociales: Siga a Terpel en Instagram (@Terpelcol), TikTok (@Terpelcol) y Facebook (@Terpelcol).
6. Juego de destreza: A las 4:00 p.m., regrese a la EDS Amborco para participar en el juego de destreza (aros).
Selección de ganadores:
• A las 4:00 p.m. del 27 de junio de 2025, se seleccionarán los 5 ganadores mediante un juego de destreza en la EDS Amborco.
• El participante que introduzca más aros será nombrado como participante ganador.
• En caso de empate, se realizará una ronda de preguntas sobre Terpel. Las respuestas incorrectas o la ausencia de respuesta eliminarán al participante.
• Si persiste el empate, se revisarán las transacciones en la app Terpel, seleccionando al ganador con la compra de mayor valor.
• Se anunciarán cinco ganadores en la misma activación.
Premios:
• Cinco pases dobles gradería VIP Norte para el concierto "La Combinación Perfecta", que se llevará a cabo el 29 de junio de 2025 en Neiva.
• Los premios se entregarán inmediatamente después de la selección de los ganadores, a las 4:00 p.m. del 27 de junio de 2025, en la EDS Amborco.
• Los ganadores deben estar presentes para reclamar su premio.
Situaciones especiales:
• Empate: En caso de empate, se realizará una ronda de preguntas sobre Terpel. Si persiste, gana quien registró la compra de mayor valor en la app Terpel.
• Ausencia del ganador: La presencia del ganador es obligatoria para reclamar el premio. No habrá reemplazo si el ganador no está presente.
• Retiro o renuncia al premio: No habrá reemplazo para ganadores que se retiren o renuncien.
• Problemas técnicos: Terpel solucionará los fallos técnicos que impidan la participación o ejecución de LA ACTIVIDAD lo antes posible. Se comunicarán retrasos o modificaciones por redes sociales y www.terpel.com. Si la falla impide la finalización justa, Terpel se reserva el derecho a suspenderla o modificarla, informando a los participantes.
Resultarán en descalificación y anulación de la participación y el premio.
• Pérdida o daño del premio: En caso de pérdida o daño del premio antes del evento, contacte al #462.
10. PREMIOS :
Se entregarán cinco (5) pases dobles para la gradería VIP Norte del concierto en Neiva. Cada pase doble permite el ingreso de dos (2) personas al concierto. Los premios son intransferibles.
Los premios se entregarán inmediatamente después de la selección de los ganadores, a las 4:00 p.m. del 27 de junio de 2025, en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila). Es indispensable que los ganadores estén presentes para reclamar su premio. No se entregarán premios sustitutos en caso de pérdida o daño del pase antes del evento; sin embargo, se puede contactar al #462 para asistencia. No hay costos adicionales para el ganador al recibir el premio. La participación en LA ACTIVIDAD no garantiza la obtención de un premio. Para participar en el sorteo de los premios, es necesario cumplir con todos los requisitos estipulados en las bases de LA ACTIVIDAD.
11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS :
Se ofrecen cinco (5) pases dobles para la gradería VIP Norte del concierto en Neiva como premios en LA ACTIVIDAD. Estos pases no son transferibles ni acumulables. En caso de que se presenten empates en la dinámica, se realizará una ronda de preguntas sobre Terpel. Si persiste el empate, ganará quien registre la compra de mayor valor en la app Terpel. Las respuestas incorrectas o la ausencia de respuesta eliminarán al participante. No hay garantía adicional sobre los pases más allá de su acceso a la gradería VIP Norte del concierto. Los premios se entregarán el 27 de junio de 2025 a las 4:00 p.m. en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila). La entrega se realizará de manera inmediata después de la selección de los ganadores y la presencia del ganador es obligatoria para reclamar el premio; de lo contrario, no habrá reemplazo. En caso de pérdida o daño de los pases antes del evento, se debe contactar al #462. No se ofrecen premios sustitutos en caso de pérdida o daño del pase antes del evento.
12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre el clientes/participantes y TERPEL, Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila) el 27 de junio de 2025, entre las 11:00 a.m. y las 3:30 p.m., o en https://www.terpel.com (sección términos y condiciones) y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los clientes/participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.
Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y clientes/participantes aquella publicada en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila) el 27 de junio de 2025, entre las 11:00 a.m. y las 3:30 p.m., o en https://www.terpel.com (sección términos y condiciones). TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los clientes/ participantes notificando a los clientes/participantes de la su suspensión a través de la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila) y a través del #462.
• El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.
• El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los
premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.
• Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, el Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.
• A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
• EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
• EL ORGANIZADOR. se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.
• EL ORGANIZADOR. podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
• EL ORGANIZADOR. no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
• EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, el Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.
• Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en la EDS Amborco (Carrera 7 #50-20 Vc-2C, Palermo, Huila) o en https://www.terpel.com (sección términos y condiciones).
• El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.
• Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Boletas concierto Neiva: La combinación perfecta, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
Los Participantes Ganadores autorizan al Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de
promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.
13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté
obligada a cumplirla.
14. RESPONSABILIDAD
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL.
[Terpel] y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.
16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS.
Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre el Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a la cuenta de Instragram del organizador [TerpelCol]. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.
Le informamos que puede consultar la Política de Tratamiento de la Información de Terpel en la página https://www.terpel.com, que contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de Terpel y la forma de hacer efectivos sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos. Así mismo podrá consultar allí cualquier actualización a dicha política.