TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA SAN PEDRO Y SAN JUAN ALTOQUE
Versión No. 1
1.1. INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).
Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y los participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “[Promoción San Pedro y San Juan Conveniencia]”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.
1.2 OBJETIVO:
Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que
deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el
contenido de la actividad
La actividad tiene como objetivo entregar un pase doble para el concierto "La Combinación Perfecta" el 29 de junio de 2025 a los primeros cinco participantes que cumplan con la dinámica de La Actividad.
Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:
• Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL, ya sea en las estaciones de servicio o en las tiendas Altoque.
• Trivia: Juego de preguntas y respuestas que se realiza en el punto de información de la EDS Ambaroco.
• Punto de información: Lugar físico ubicado en la EDS Ambaroco donde se realiza la entrega de premios y se atienden las consultas de los participantes.
3. ACTIVIDAD
Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los
presentes T&Cs, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.
Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en: [www.altoqueterpel.com]
LA ACTIVIDAD se llevará a cabo el 27 de junio de 2025, de 10:00 a 16:00 horas, en la EDS Amborco carrera 7 #50-20 Vc-2C Neiva. Para participar, los participantes deben realizar una compra mínima de $25.000 en Altoque o Sbarro y responder correctamente tres preguntas de trivia. Los primeros cinco participantes que cumplan con estos requisitos, en orden de llegada, ganarán un pase doble para el concierto "La Combinación Perfecta" el 29 de junio de 2025.
Los premios se entregarán el mismo día 27 de junio de 2025, en el punto de información de la EDS Ambaroco, inmediatamente después de que el participante cumpla con los requisitos de LA ACTIVIDAD.
La información sobre LA ACTIVIDAD se difundirá a través de los siguientes medios:
• Sitio web: www.altoqueterpel.com publicará los T&Cs completos de LA ACTIVIDAD, así como cualquier cambio o actualización relevante.
• Instagram: En la publicación que se hará invitando a la dinámica a través de la página de Instagram @altoqueterpel estará el link para consultar los T&Cs.
LA ACTIVIDAD se desarrollará únicamente en la Estación de Servicio (EDS) Amborco carrera 7 #50-20 Vc-2C Neiva.
LA ACTIVIDAD estará vigente el día 27 de junio de 2025, desde las 10:00 hasta las 16:00 horas o hasta agotar los 5 pases doble disponibles para La Actividad.
Para participar en LA ACTIVIDAD, los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:
• Estar registrado en ViveTerpel o registrarse durante la vigencia de la actividad.
• Residencia y Nacionalidad: No se requiere ser colombiano ni residente colombiano para participar.
• Edad: Se debe ser mayor de edad para participar en LA ACTIVIDAD.
• Participación de Empleados de Terpel: Los empleados de Terpel y sus familiares directos (cónyuges, hijos y padres) están excluidos de LA ACTIVIDAD.
• Excluidos: Además de los empleados de Terpel y sus familiares, cualquier intento de fraude o manipulación en LA ACTIVIDAD resultará en la
descalificación del participante y posibles acciones legales. No completar todos los pasos de LA ACTIVIDAD (incluyendo el registro en la app Terpel, la compra mínima de $25.000 y responder correctamente la pregunta de validación)
también resultará en la descalificación.
• Límite de Participación: Cada persona puede participar una sola vez en LA ACTIVIDAD. Se seleccionarán los primeros cinco participantes que cumplan con todos los requisitos, en orden de llegada.
LA ACTIVIDAD se llevará a cabo el 27 de junio de 2025, de 10:00 a 16:00 horas, en la EDS Amborco carrera 7 #50-20 Vc-2C Neiva.
Para participar en LA ACTIVIDAD, los participantes deben seguir estos pasos:
1. Estar registrado a ViveTerpel o registrarse durante la vigencia de la actividad.
2. Visitar la EDS Amborco ubicada en la dirección carrera 7 #50-20 Vc-2C Neiva el 27 de junio de 2025, entre las 10:00 y las 16:00 horas.
3. Realizar una compra mínima de $25.000 en Altoque o Sbarro.
4. Fidelizar la compra en ViveTerpel.
5. Presentar el comprobante de compra en el punto de información de la EDS Ambaroco.
6. Responder correctamente tres preguntas de trivia.
Selección de ganadores:
Se seleccionarán los primeros cinco participantes que cumplan con los pasos anteriores, en orden de llegada.
En caso de empate:
Se seleccionarán los primeros cinco participantes que cumplan los requisitos, por orden de llegada por ende, no hay opción de empate.
Anuncio de ganadores:
Los ganadores se anunciarán en el punto de información de la EDS Ambaroco, inmediatamente después de que cumplan con los requisitos de LA ACTIVIDAD.
Se otorgarán cinco (5) pases dobles para el concierto "La Combinación Perfecta", que se llevará a cabo el 29 de junio de 2025. Cada pase doble permite el ingreso de dos
(2) personas. Los premios no son transferibles ni se ofrecen premios sustitutos.
Los premios serán entregados personalmente a los cinco primeros participantes que cumplan con los requisitos de LA ACTIVIDAD, en orden de llegada, el 27 de junio de 2025, entre las 10:00 y las 16:00 horas, en el punto de información de la EDS Amborco. La entrega se realizará inmediatamente después de que el participante complete los pasos requeridos para participar en LA ACTIVIDAD. No se realizarán
envíos de premios.
No hay costos adicionales asociados a la entrega de los premios.
CONDICIONES DE LOS PREMIOS:
Se ofrecen 5 pases dobles para el concierto "La Combinación Perfecta", lo que equivale a un total de 10 entradas. Estos premios no son acumulables; cada participante puede ganar un solo pase doble. En caso de empate, se seleccionarán los primeros cinco participantes que cumplan con todos los requisitos de LA ACTIVIDAD, en estricto orden de llegada. Los premios no son reemplazables ni transferibles.
Si el premio resultase defectuoso (imposibilidad de acceso al concierto por causas
ajenas a Terpel), el participante deberá contactar directamente a la organización del concierto para solucionar el inconveniente. Terpel no se hace responsable por
problemas de acceso al evento una vez entregado el premio. Si un participante renuncia al premio, este no será reasignado a otro participante. La garantía del premio se limita al acceso al concierto según lo estipulado en el pase doble.
Los premios se entregarán el 27 de junio de 2025, entre las 10:00 y las 16 horas, en el punto de información de la EDS Ambaroco, de manera personal e inmediata después de que el participante haya cumplido con todos los requisitos 16:00de LA ACTIVIDAD. No se realizarán envíos de premios.
En caso de errores en la entrega de los premios, Terpel se compromete a solucionar la situación en un plazo máximo de siete días hábiles, contactando al participante ganador vía correo electrónico o teléfono. Para problemas técnicos o imprevistos, se evaluará cada caso individualmente y se buscará una solución justa, la cual podría incluir la extensión del plazo para la entrega o la oferta de un premio alternativo.
Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre el
participantes y TERPEL, Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en www.altoqueterpel.com y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.
Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los clientes/participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.
Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o
eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en www.altoqueterpel.com. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los participantes notificando a los clientes/participantes de la su suspensión.
VARIOS
• El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la
Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.
• El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea
antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.
• Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la
actividad tuviese que ser cancelada, el Organizador tendrá como única
responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque
• A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones
legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
• EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito,
calificadas de conformidad con la Ley.
• EL ORGANIZADOR. se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas
circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la
suspensión
• EL ORGANIZADOR. podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa
en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
• EL ORGANIZADOR. no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a
personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
• EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, el Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.
• Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en www.altoqueterpel.com.
• El premio (pases dobles al concierto "La Combinación Perfecta") no es
transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.
• Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.
La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, el Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.
El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.
Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
De igual manera, si el Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Promoción San Pedro y San Juan Conveniencia, Organización Terpel en Colombia, o del Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.
Los Participantes Ganadores autorizan al Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a
compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.
Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.
Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes
aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El
cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté
obligada a cumplirla.
El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a
cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a
disposición del Ganador los Premios.
Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir al Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.
Así mismo, el Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los
Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.
[Altoque] y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.
Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre el Organizador y los
Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas en Instagram [@AltoqueTerpel] y [@TerpelServicio] o la línea #462
Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.
Le informamos que puede consultar la Política de Tratamiento de la Información de Terpel en la página https://www.terpel.com, que contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de Terpel y la forma de hacer efectivos sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos. Así mismo podrá consultar allí cualquier actualización a dicha política.