Huellitas con la Mejor Energía Terpel 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES para Huellitas con la Mejor Energía Terpel 2025

Versión No. 1

1. ASPECTOS GENERALES:

1.1. INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).

Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “Huellitas con la Mejor Energía Terpel 2025”, en adelante la “ACTIVIDAD”.

1.2. OBJETIVO:

Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de la ACTIVIDAD. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad, el acceso a sus contenidos y servicios que se ponen a su disposición.

La ACTIVIDAD tiene como objetivo invitar a los participantes a compartir una foto de su mascota en una estación de servicio en Instagram para participar por dos (2) bonos de combustible por valor de COP 10.000.

2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES:

Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:

· Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL.

· Agente comercial: Persona natural o jurídica que actúa en nombre y por cuenta de TERPEL para la comercialización de sus productos o servicios.

· Actividad: Se refiere a la promoción "Huellitas con la Mejor Energía Terpel 2025", que invita a los clientes a compartir una foto de su mascota en una estación de servicio en Instagram para participar por bonos de combustible.

· Participante: Persona natural que cumple con los requisitos establecidos en estos T&C y que participa en la Actividad.

· Estación de Servicio: Punto de venta de combustible y otros servicios de TERPEL.

· Instagram: Red social digital utilizada para la publicación de fotos y videos, donde se desarrollará la Actividad.

· Bono de Combustible: Premio consistente en un valor de dos bonos de COP 10.000 para ser redimido en combustible en las estaciones de servicio TERPEL.

· @terpelcol: Cuenta oficial de Terpel en Instagram.

3. ACTIVIDAD

Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.

Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: 018000 123456 o enviar un correo electrónico a servicioalcliente@terpel.com.

4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

LA ACTIVIDAD consiste en un concurso de fotografía en la red social Instagram, donde los participantes tendrán la oportunidad de ganar dos (2) bonos de combustible de COP 10.000 . Se busca que los Participantes compartan una foto creativa de su mascota.

Para participar, los Participantes deben seguir los siguientes pasos:

· En la publicación de Terpel (@terpelcol) oprime el botón de “tu turno”.

· Tomar una foto creativa con su mascota

· Publicar la foto como historia en su cuenta personal de Instagram, asegurándose de que la cuenta sea pública.

· Etiquetar a @terpelcol en la historia de Instagram.

· La historia debe publicarse únicamente entre el 10 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM y el 11 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM.

· Estar registrados en ViveTerpel

Al finalizar la ACTIVIDAD, se seleccionarán las cinco historias con el mayor número de "interacciones" en el emoji de la historia de cada participante. Estas historias serán reposteadas en la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@terpelcol). Los ganadores serán aquellos cuyas historias reposteadas obtengan el mayor número de interacciones en la cuenta de Terpel. Cada uno de los cinco ganadores recibirá dos bonos de combustible por un valor de COP 10.000 cada uno, los cuales serán entregados de forma virtual a través de un mensaje directo en Instagram el 15 de diciembre de 2025, previa autorización expresa e informada.

El bono podrá canjearse a través de la app Terpel (ViveTerpel). Para redimirlo, el participante deberá registrarse en la aplicación móvil o en la página web de Terpel. Una vez haya ingresado, deberá acceder a la sección “Mis bonos”, donde podrá visualizar sus beneficios disponibles. Posteriormente, deberá seleccionar el bono que desea redimir, hacer clic en “Activar un bono” e ingresar el código correspondiente. Finalmente, podrá disfrutar de su beneficio en una estación de servicio Terpel participante (en caso de requerir ubicar la estación más cercana, podrá consultarla en el siguiente enlace: https://www.viveterpel.com/mapas.), escaneando el código de barras del bono al momento de redimirlo. Será válido hasta el 4 de noviembre de 2026.

5. MEDIOS DE DIFUSIÓN:

LA ACTIVIDAD será difundida a través de la cuenta oficial de Instagram de Terpel @Terpelcol. Cualquier cambio o modificación a las bases de LA ACTIVIDAD será comunicado oportunamente por el mismos medio.

6. TERRITORIO:

LA ACTIVIDAD se desarrollará a nivel nacional en Colombia. Los participantes podrán tomar la foto de su mascota en cualquier lugar del país.

7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:

LA ACTIVIDAD estará vigente desde el 10 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM hasta el 11 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM. Se seleccionarán las cinco historias de Instagram con el mayor número de interacciones. Solo serán válidas aquellas publicadas dentro del período establecido. Los bonos de combustible, que son los premios de LA ACTIVIDAD, son productos de carácter limitado a DIEZ (10) unidades, de los cuales se entregarán dos (2) a cada uno de los cinco (5) participantes. La entrega se efectuará de manera virtual. Los bonos de combustible tienen una vigencia hasta el 4 de noviembre de 2026.

8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:

La participación en LA ACTIVIDAD está abierta a participantes que compartan una foto de su mascota en una estación de servicio Terpel en Instagram.

Los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:

· Ser mayores de edad.

· Los participantes deben ser residentes en Colombia.

· Deben seguir la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@Terpelcol)

· Debe estar registrado en ViveTerpel

· Para participar, es indispensable que la cuenta de Instagram del participante sea pública y que se etiquete a @terpelcol en la historia de Instagram.

No podrán participar en LA ACTIVIDAD:

· Empleados de Terpel S.A.

· Familiares directos de empleados de Terpel S.A. hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.

· Empleados de agencias de publicidad o empresas directamente relacionadas con LA ACTIVIDAD.

· Personas que hayan ganado en actividades promocionales de Terpel en los últimos 3 meses.

9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

LA ACTIVIDAD consiste en invitar a los participantes a compartir una foto creativa con su mascota en una estación de servicio Terpel en Instagram para participar por bonos de combustible.

El paso a paso detallado para participar es el siguiente:

1. En la publicación de Terpel (@terpelcol) oprime el botón de “tu turno”

2. Tómate una foto creativa con tu mascota

3. Publica la foto como historia en tu cuenta personal de Instagram. Es indispensable que la cuenta sea pública.

4. Etiqueta a @terpelcol en la historia de Instagram.

5. La historia debe publicarse únicamente durante la vigencia de LA ACTIVIDAD, es decir, entre el 10 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM y el 11 de diciembre de 2025 a las 4:00 PM.

6. Estar registrados en ViveTerpel

Al cierre de LA ACTIVIDAD, se seleccionarán las cinco historias con el mayor número de "interacciones" en el emoji de la historia de cada participante. Estas historias serán reposteadas en la cuenta oficial de Terpel en Instagram (@terpelcol). Los ganadores serán seleccionados por el mayor número de interacciones en las historias de Instagram de Terpel (@terpelcol). Cada uno de los CINCO (5) ganadores recibirá dos (2) bonos de combustible de COP 10.000 cada uno. No es un sorteo.

En caso de empate en el número de interacciones, el ganador se determinará por el mayor número de interacciones en las historias de Instagram de Terpel (@terpelcol) una vez reposteadas. Si persiste el empate se considera la creatividad y originalidad de la fotografía, según el criterio del equipo organizador de Terpel S.A.

Si un participante ganador no responde para la entrega del premio o se retira/renunucia a este, el premio será asignado al siguiente participante con mayor número de “interacciones en el emoji de la historia en la cuenta de @terpelcol, siguiendo el orden de clasificación establecida.

Los ganadores serán anunciado una vez finalizada LA ACTVIDIDAD, el 12 de diciembre de 2025, a las 6:00pm y los bonos de combustible se entregarán de forma virtual el 15 de diciembre de 2025, a los 2:00pm mediante mensaje directo de Instagram. No hay un plazo para reclamar un premio no entregado, ya que la entrega es inmediata una vez se cumplan los requisitos.

Serán descalificados los participantes que intenten defraudar el sistema de participación, utilicen bots o software automatizado, o incumplan cualquiera de las bases y condiciones de LA ACTIVIDAD. TERPEL se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la participación y descalificar a quienes no cumplan con los requisitos. La compra de votos o cualquier otra forma de fraude está explícitamente prohibida. Si se comprueba que un participante ha ganado mediante la compra de votos o cualquier otra forma de fraude, será descalificado automáticamente y perderá el derecho al premio. Terpel S.A. se reserva el derecho de tomar acciones legales si lo considera pertinente.

10. PREMIOS:

Los participantes de LA ACTIVIDAD podrán ganar dos bonos de combustible de COP 10.000 cada uno. Se entregarán un total de diez (10) bonos de combustible, cada uno con un valor de diez mil pesos colombianos (COP 10.000 ). Los bonos no tienen especificaciones físicas o técnicas adicionales.

Los premios serán entregados a los ganadores de forma virtual. Terpel (@terpelcol) contactará a los ganadores a través de sus perfiles de Instagram mediante mensaje directo el 15 de diciembre de 2025. LA ACTIVIDAD no cubre costos adicionales asociados a la entrega de los premios. Los premios no son transferibles y no podrán ser sustituidos por otro en caso de no ser reclamados. En caso de que los premios no estén disponibles, serán sustituidos por otro de igual valor. La vigencia de los premios es hasta el 4 de noviembre de 2026

11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS:

LA ACTIVIDAD otorgará un total de diez (10) bonos de combustible, cada uno con un valor de COP 10.000, sumando un total de COP 100.000 en premios. Cada uno de los cinco (5) ganadores recibirá dos (2) bono de combustible de COP 10.000.

Dado que el premio consiste en bonos de combustible virtuales, no aplica la posibilidad de que el producto salga defectuoso. En caso de que un bono no esté disponible por causas ajenas a la organización, será sustituido por otro de igual valor.

Los premios no son acumulables. Cada participante solo podrá ganar una vez, por lo cual recibirá dos (2) bonos de combustible durante LA ACTIVIDAD.

La garantía del producto no aplica, ya que los premios son bonos de combustible virtuales.

Los premios se entregarán de forma virtual. Los bonos de combustible serán enviados a los ganadores a través de mensaje directo de Instagram.

La entrega de los bonos de combustible se realizará el 15 de diciembre de 2025. Terpel (@terpelcol) contactará a los ganadores a través de sus perfiles de Instagram para coordinar la entrega. Es indispensable que el ganador otorgue autorización previa, expresa e informada para el envío del premio. No hay un plazo para reclamar un premio no entregado, ya que la entrega es inmediata una vez se cumplan los requisitos.

12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN:

Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en los canales oficiales de Terpel y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.

Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.

Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en los canales oficiales de Terpel. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los participantes notificando a los participantes de la suspensión.

VARIOS

· El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.

· El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.

· Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

· Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, El Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.

· A juicio de El Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

· EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

· EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.

· EL ORGANIZADOR podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.

· EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.

· EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, El Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.

· Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en los canales oficiales de Terpel.

· El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.

· Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte El Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, El Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.

El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.

Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

De igual manera, si El Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Terpel, Organización Terpel en Colombia, o de El Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.

Los Participantes Ganadores autorizan a El Organizador a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por Los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Actividad descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto.

13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.

14. RESPONSABILIDAD:

El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad de El Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.

Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir a El Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.

Así mismo, El Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Terpel y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.

16. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS:

Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre El Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas @terpelcol y servicioalcliente@terpel.com. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.