La Vuelta la mejor energía en la ruta 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA La Vuelta, la mejor energía en la ruta 2026

Versión No. 1

1. ASPECTOS GENERALES

1.1. INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante TERPEL y/o El Organizador).

Estos términos y condiciones, en adelante “T&C.”, rigen las relaciones entre Terpel, y las personas participantes que, de manera voluntaria, decidan participar en la actividad denominada “La Vuelta, la mejor energía en la ruta 2026”, en adelante “LA ACTIVIDAD”.

1.2. OBJETIVO

Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los participantes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan hacer parte de “LA ACTIVIDAD”. De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los participantes la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la actividad.

LA ACTIVIDAD tiene como objetivo ser una dinámica digital para los participantes de la rodada organizada por El Organizador el día 30 de mayo de 2026. Los participantes deben publicar una historia en Instagram durante la rodada, etiquetando a @Altoque_Terpel y a un compañero, quien también debe seguir la cuenta. Las dos historias con más interacciones mediante un emoji específico ganarán una Chaqueta rompevientos de la marca Suárez

2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Para efectos de la relación que surja entre los participantes y TERPEL en virtud de estos T&C, su lectura e interpretación se deberán tener en cuenta los siguientes términos y definiciones:

Cliente Directo: Persona natural o jurídica que adquiere bienes o servicios de TERPEL
La Vuelta, la mejor energía en la ruta 2026: Nombre de la actividad promocional de Terpel.
Rodada Altoque: Evento organizado por Altoque el 30 de mayo de 2026, en el cual los participantes deben publicar una historia en Instagram.
@Altoque_Terpel: Cuenta oficial de Instagram de Altoque Terpel.
Chaqueta rompevientos de la marca Suárez: Premio que consiste en una chaqueta rompevientos de la marca Suárez.

3. ACTIVIDAD

Es la principal y primera obligación del participante leer, conocer y aceptar los presentes T&Cs, previamente a participar en la Actividad, ya que su participación implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los presentes T&C. El Participante que no esté de acuerdo con los T&C en los que se desarrollará la Actividad tiene el pleno derecho de no participar y desistir de la misma.

Los presentes T&C contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la actividad, inhabilitados para participar, el premio, notificaciones, realización de la actividad, entrega del premio y otros temas descritos en la parte general de los presentes T&C. Estos estarán publicados en la página: https://www.terpel.com/terminos-legales

4. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

LA ACTIVIDAD consiste en una dinámica digital dirigida a los participantes de la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026. Los participantes deberán publicar una historia en Instagram durante la rodada, etiquetando a la cuenta oficial @AltoqueTerpel y a un compañero que también debe seguir la cuenta oficial @AltoqueTerpel. Las dos historias que logren la mayor cantidad de interacciones mediante un emoji específico, previamente definido para LA ACTIVIDAD, serán las ganadoras.

Para participar, los interesados deben seguir los siguientes pasos:

Participar en la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026, en la Estación de Servicio Terpel El Sol (VRD CHIA SEC EL PORTICO AUTO NORTE PREDIO LO D HC EL RODEO) en el horario de 6:30 a.m
Seguir la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel.
Publicar una historia en Instagram durante el desarrollo de la rodada.
Etiquetar en la historia a la cuenta oficial @Altoque_Terpel y a un compañero.
Asegurarse de que el compañero etiquetado también sea seguidor de la cuenta oficial @Altoque_Terpel.
Tener la cuenta de Instagram pública

Se premiará a las dos (2) historias reposteadas que obtengan el mayor número de interacciones mediante el emoji definido para LA ACTIVIDAD (desde el 30 de mayo de 2026 a las 08:00 AM hasta el 31 de mayo de 2026 a las 11:59 PM Los ganadores serán determinados a más tardar el día 5 de junio de 2026

En caso de empate en el número de interacciones, un jurado interno designado por el organizador definirá el desempate, considerando criterios como la creatividad, originalidad y el cumplimiento de todos los requisitos establecidos. La decisión de este jurado será definitiva e inapelable.

Los participantes podrán ganar los siguientes premios:

Dos (2) chaquetas rompevientos de la marca Suárez.

Cada ganador recibirá un (1) chaqueta rompevientos de la marca Suárez. Los premios son individuales y no podrán ser cambiados por dinero, transferidos ni sustituidos por otros productos. Las características específicas de cada premio, incluyendo talla, color, diseño, referencia y material, estarán sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de la entrega y serán definidas por el organizador.

Los posibles ganadores serán contactados vía mensaje directo desde la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel el 3 de junio de 2026 a las 10:00am para validar el cumplimiento de los requisitos. Si un posible ganador no responde al mensaje enviado por el organizador a las 4:00pm del mismo día 3 de junio de 2026, se entenderá que renuncia al premio y el Organizador estará facultado para escoger un nuevo participante ganador. El anuncio público de los ganadores se realizará el 5 de junio de 2026 a las 5:00pm a través de Instagram @Altoque_terpel La entrega de los premios se efectuará mediante envío a la dirección proporcionada por cada ganador, previa autorización para el tratamiento de sus datos personales. El envío del premio se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la validación de la información del ganador.

5. MEDIOS DE DIFUSIÓN

Los participantes serán notificados del inicio de la actividad por medio de:

La cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel.
La página web oficial de Terpel (https://www.terpel.com/terminos-legales).

Cualquier cambio o modificación a estos términos, así como la comunicación de una posible cancelación o suspensión de LA ACTIVIDAD, será comunicado a través de los mismos canales.

6. TERRITORIO

LA ACTIVIDAD se desarrollará únicamente para los participantes de la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026, en la Estación de Servicio Terpel el Sol (VRD CHIA SEC EL PORTICO AUTO NORTE PREDIO LO D HC EL RODEO), en el horario de las 6:30 a.m.

7. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD

LA ACTIVIDAD estará vigente desde el 30 de mayo de 2026 a las 08:00 AM hasta el 31 de mayo de 2026 a las 11:59 PM. 8. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Podrán participar en LA ACTIVIDAD todas las personas naturales que asistan a la rodada organizada por Altoque el 30 de mayo de 2026. Es indispensable que los participantes sean mayores de edad y cumplan con los requisitos establecidos en los presentes T&C.

No podrán participar en LA ACTIVIDAD:

Personas que incurran en fraude, manipulación de LA ACTIVIDAD, suplantación de identidad, uso de bots o cualquier otra acción que vaya en contra de la buena fe y las bases de la promoción.

Para participar, los interesados deberán cumplir con los siguientes requisitos:

Participar en la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026.en la Estación de Servicio Terpel El Sol (VRD CHIA SEC EL PORTICO AUTO NORTE PREDIO LO D HC EL RODEO) en el horario de 6:30 a.m
Seguir la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel.
Publicar una historia en Instagram durante la rodada.
Etiquetar en la historia a la cuenta oficial @Altoque_Terpel y a un compañero
Asegurarse de que el compañero etiquetado también siga la cuenta oficial @Altoque_Terpel.
Mantener el perfil de Instagram público durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.
Cada participante podrá subir una única historia.

9. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

LA ACTIVIDAD consiste en una dinámica digital dirigida a los participantes de la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026. en la Estación de Servicio Terpel El Sol (VRD CHIA SEC EL PORTICO AUTO NORTE PREDIO LO D HC EL RODEO) en el horario de 6:30 a.m. Los participantes deberán publicar una historia en Instagram durante la rodada, etiquetando a @Altoque_Terpel y a un compañero, quien también deberá seguir la cuenta. Las dos historias con más interacciones mediante un emoji específico ganarán una chaqueta rompevientos de la marca Suárez.

El paso a paso detallado para participar en LA ACTIVIDAD es el siguiente:

Participar en la rodada organizada por El Organizador el 30 de mayo de 2026.
Seguir la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel.
Publicar una historia en Instagram durante la rodada.
Etiquetar en la historia a la cuenta oficial @Altoque_Terpel y a un compañero
Asegurarse de que el compañero etiquetado también siga la cuenta oficial @Altoque_Terpel.
Tener perfil de instagram público

Las dos historias reposteadas que obtengan el mayor número de interacciones mediante el emoji definido para LA ACTIVIDAD al cierre de la ACTIVIDADserán las ganadoras.

En caso de empate en el número de interacciones, un jurado interno designado por el organizador definirá el desempate, considerando creatividad, originalidad y cumplimiento de requisitos. La decisión de este jurado será definitiva e inapelable.

Los posibles ganadores serán contactados vía mensaje directo desde la cuenta oficial de Instagram @Altoque_Terpel el 3 de junio de 2026 a las 10:00am para validar el cumplimiento de los requisitos. El anuncio público de los ganadores se realizará el 5 de junio de 2026 a las 5:00pm a través de Instagram @Altoque_terpel La entrega de los premios se efectuará mediante envío a la dirección proporcionada por cada ganador, previa autorización para el tratamiento de sus datos personales

Si un posible ganador no responde al mensaje enviado por el organizador a las 4:pm del mismo día 3 de junio de 2026, se entenderá que renuncia al premio. En este caso, o si el participante no cumple con los requisitos al momento de recibir el premio o no presenta los documentos requeridos, se seleccionará un nuevo ganador.

10. PREMIOS

Los participantes de LA ACTIVIDAD podrán ganar dos (2) chaquetas rompevientos de la marca Suárez. Cada ganador recibirá una (1) chaqueta rompevientos de la marca Suárez. En total, se entregarán dos (2) premios individuales.

Las características específicas de cada premio, incluyendo talla, color, diseño, referencia y material, estarán sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de la entrega y serán definidas por el organizador. Los premios podrán variar en talla según la disponibilidad. Los premios no podrán ser cambiados por dinero, transferidos ni sustituidos por otros productos.

11. CONDICIONES DE LOS PREMIOS

La ACTIVIDAD dispone de un total de dos (2) premios. Cada premio individual consiste en una (1) chaqueta rompevientos de la marca Suárez. En total, se entregarán dos (2) chaquetas rompevientos de la marca Suárez.

Los premios no tienen garantía ni reemplazo. Una vez entregado, el ganador es responsable de su cuidado y funcionamiento. Terpel no se hará responsable por defectos o daños posteriores a la entrega. Los premios no son acumulables, no podrán ser cambiados por dinero, transferidos ni sustituidos por otros productos.

En caso de que el premio no esté disponible o este dañado por causas ajenas a Terpel S.A., será sustituido por un premio de igual valor 332.900 pesos Si un producto sale defectuoso, el participante puede comunicarse con la línea de atención al cliente de Terpel al #462 o dirigirse a las oficinas principales de Terpel en horario de oficina para resolver el problema.

Los premios serán entregados mediante envío a la dirección proporcionada por cada ganador. El método de entrega es por envío y se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la validación de la información del ganador. 12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN

Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre los participantes y TERPEL. Siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en [https://www.terpel.com/terminos-legales] y podrán ser modificados en cualquier momento por TERPEL.

Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los participantes y en el momento que TERPEL lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la actividad por el documento modificado.

Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales. Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y participantes aquella publicada en [https://www.terpel.com/terminos-legales. TERPEL se reserva la facultad de suspender la actividad en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de treinta (30) días calendario a los participantes notificando a los participantes de la suspensión.

13. DISPOSICIONES GENERALES Y VARIAS

El Organizador no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Actividad, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.
El Organizador no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Actividad. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.
Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos. Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la actividad tuviese que ser cancelada, El Organizador tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Altoque.
A juicio de El Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que el organizador considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el organizador de la actividad para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
EL ORGANIZADOR no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la actividad objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad al ORGANIZADOR frente a reclamos originados por la suspensión.
EL ORGANIZADOR podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Actividad, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
EL ORGANIZADOR no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Actividad, como pero no limitado a posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos a Organización Terpel a personas inscritas o no inscritas en la Actividad o falsificaciones.
EL ORGANIZADOR se reserva la facultad de terminar la Actividad anticipadamente y/o a modificar los presentes T&C en cualquier momento sin autorización previa de los participantes. Para estos casos, El Organizador comunicará por el medio que considere pertinente tal decisión.
Los presentes T&C podrán ser modificados en cualquier momento por El Organizador de la actividad y estarán publicados y disponibles en la pagina web https://www.terpel.com/terminos-legales
El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.
Previa a la participación en la Actividad, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Actividad, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

14. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación en esta Actividad implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte El Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles. Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, El Organizador no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que incurran en dicha violación.

El ganador acepta que el premio le será enviado una vez acredite el cumplimiento de los requisitos que se establecen en los presentes T&C.

Cualquier infracción a estas reglas dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho El Organizador para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

De igual manera, si El Organizador detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Altoque_Terpel, Organización Terpel en Colombia, o de El Organizador, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá reclamar el Premio. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.

15. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. El cumplimiento de la obligación tributaria estará a cargo de cada una de las partes a la que le corresponda de acuerdo con la ley aplicable y vigente en Colombia esté obligada a cumplirla.

16. RESPONSABILIDAD

El Organizador no podrá ser considerado responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado o que pudiera ocasionarse a los Participantes y/o el Ganador y/o a cualquier tercero directa o indirectamente por la realización de esta Actividad, en sus personas y/o bienes, debido a/o con ocasión de la utilización del Premio que en esta Actividad se ofrece. La responsabilidad de El Organizador finalizará al poner a disposición del Ganador los Premios.

Por el hecho de participar en esta Actividad o aceptar cualquier Premio que puedan ganar, los Participantes aceptan eximir a El Organizador, sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, unidades y divisiones y agencias de publicidad y promoción y proveedores del Premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial o extrajudicial, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en esta Actividad o aceptar o usar el Premio.

Así mismo, El Organizador, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño o inconveniente sufridos por alguna(s) persona(s) como resultado de su participación en la Actividad o por el Premio que reciba. El Organizador no será responsable de ningún daño o pérdida ocasionada a los Participantes de esta Actividad, o a terceros, en sus personas y/o bienes.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Altoque y Organización Terpel son marcas registradas y licenciadas debidamente. Su uso para promoción y el hospedaje a través de la Internet no constituyen licencia ni autorización de uso alguno.

18. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Toda controversia relativa a esta Actividad que surja entre El Organizador y los Participantes se intentará resolver en primera instancia directamente entre las partes mediante mensajes directos a las cuentas @Altoque_Terpel. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente actividad, podrán comunicarse marcando la línea #462, WhatsApp +57 322 345 0818 o ces@terpel.com.